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Recordar el usuario y cambiar contraseña

Hola, buenas tardes.

al tratar de inscribirme a becas progresar, me dice que ya existe mi numero de documento en su base de datos. Si es así, habré olvidado la contraseña. Quisiera saber como debería hacer para reestablecer la contraseña ya que trato de cambiarla pero me piden un nombre de usuario que no recuerdo. Aguardo su respuesta. Sino tendré que ponerme en contacto telefónicamente. Gracias.

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