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Problema con la tarjeta/anses

Hola, yo fui al banco a retirar la tarjeta del progresar y no me llega, figura que no estoy en el progresar, pero yo cobro el progresar en el correo por no tener la tarjeta.
quería ver si me pueden solucionar este problema para tener mi tarjeta ya que en el banco no me dan solución, porque figura que no tengo el progresar y yo si lo cobro en el correo.

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