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Porque me aparece beneficio inexistente cuando busco que fecha cobro

Yo hice una queja porque no cobraba hace 2 años y me dijieron que en 60 días cobro,está queja fue el 20 de noviembre del año pasado y cuando busco que fecha cobro aparece beneficio inexistente.
yo ya tendría que haber cobrado, no entiendo xq aparece así.necesito una explicación.

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    30 de Enero a las 19:19 hs.

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      30 de Enero a las 19:19 hs.

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        31 de Enero a las 15:01 hs.

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          31 de Enero a las 15:01 hs.

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            11 de Febrero a las 11:52 hs.

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