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No puedo entrar a mi anses

Hola necesito si pueden ayudarme mi tío es un hombre mayor que no puede moverse de su casa y tiene un problema para entrar a mi anses le salta que su identidad no pudo ser comprobada y que tiene que ir a generar una nueva clave a la oficina de anses. Pero como le comentaba anteriormente el no puede moverse de su casa porque ya es un hombre mayor..
quisiera saber si lo pueden ayudar, desde ya muchas gracias

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