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No puedo crear usuario en beca progresar

Buenas tardes. Quiero inscribirme el plan progresar y cuando ingresó a crear mi usuario (ya que nunca antes lo cree) me dice que mi e-mail y dni ya están registrados, tengo miedo de que alguien haya usado mis datos para crear usuario en beca progresar. Reiteró que yo nunca he creado mi usuario, intente solucionarlo por medio de la mesa de ayuda, donde dice que pongamos nuestro mail con la contraseña que se otorga automáticamente terminada en -nr[números] pero tampoco funcionó. Espero poder solucionarlo, muchas gracias.

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