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Liquidacion de beneficio

Quisiera saber porque en el banco provincia me piden liquidacion de benefic io para desbloquear la cuenta y poder cobrar,siendo que yo tenia fecha de cobro para el 12 de junio por ventanilla.del banco me mandan a anses y ellos dicen que no se hacen cargo de becas progresar desde hace dos años.que me tengo que dirigir a ministerio de educación, que busque algún link, me parece una falta de respeto,son ellos mismos quienes nos aceptan el beneficio, y a la hora de atender al publico, pésima e incompetente la atencion que nos brindan.
quiero una respuesta.

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