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Cobrar los meses en los que mi solicitud estaba siendo evaluada

Hola que tal? mi nombre es yanet marisa mamani [nombre] y soy estudiante de turismo de la unicen en tandil. Me gustaria saber por que no cobre mi retroactivo de los meses en los que mi solicitud estaba siendo evaluada ya que en la oficina de pinamar me informaron que tenia alrededor de una suma de $3.[números] para cobrar de los meses en los que mi solicitud estaba siendo evaluada y que yo tenia que cobrar ese momento.mas el mes en el que haya sido aprobada mi solicitud. Yo contaba con ese momento para cuando recien cobrara mi primer pago pero me pagaron mucho menos de lo que yo.tenia que cobrar. Espero que arreglen ese problema! necesito una respuesta urgente. Muchas gracias.

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