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Blanqueo del usuario y contraseña

Soy beneficiaria del plan progresar hace varios años, tengo 25 años cumplidos y cuando intento registrarme para inscribirme a la nueva propuesta me dice que mi dni y mi mail ya están registrados, pero me pide un nombre de usuario, el cual desconozco dado que jamás lo ingresé yo, al parecer el sistema me ha asignado alguno de manera arbitraria por ser ya beneficiaria, razón por la cual tampoco puedo blanquear mi clave dado que para ello me pide el nombre de usuario. Me he contactado al ministerio de educación pero tampoco han podido resolver mi inconveniente, sólo me repiten el procedimiento de blanqueo, al parecer a los operadores les falta escucha activa porque por más clara que se no comprenden que no es que no realice el procedimiento sino que hay "baches" en el sistema.

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