Amoma

Solicito el reembolso de mi dinero

Buenas tardes!
reserve dos noches en el hotel allegro cozumel con el número de reserva [números] !
una noche antes de la fecha de check in me envian un correo informandome que "su proveedor" les cancelo la reservación y que yo contacte al hotel para checar disponibilidad en caso de que aún quiera hospedarme con ellos.
no dejan claro la forma en que me rembolsaran el dinero pagado por las dos noche de hotel ni tampoco si me compensaran por los daños ocasionados, ya que por su parte ellos si manejan una política de cancelación en la cual nos dan hasta 15 días antes de la fecha de check in para realizar algún cambio; después de esa fecha límite nos aplican el [números]% !