Amoma

Incumplimiento

El 11 de septiembre de 2018 realice la compra de una estadía con ingreso el día 19 de septiembre de 2018 y salida el 22 del mismo mes y año, en el hotel hampton by hilton cartagena, sin embargo a dicho hotel nunca llego la reservación, motivo por el cual tuve que hospedarme en otro hotel de la ciudad de cartagena y proceder al pago de los días que en dicho hotel estuve alojado. Por lo anterior les solicito se sirvan efectuarme la devolución o reintegro del valor que les cancele por la suma de $803.116,05 pesos colombianos, ya que el incumplimiento fue de parte de ustedes.

El 11 de septiembre de 2018 realice la compra de una estadía con ingreso el día 19 de septiembre de 2018 y salida el 22 del mismo mes y año, en el hotel hampton by hilton cartagena, sin embargo a dicho hotel nunca llego la reservación, motivo por el cual tuve que hospedarme en otro hotel de la ciudad de cartagena y proceder al pago de los días que en dicho hotel estuve alojado. Por lo anterior les solicito se sirvan efectuarme la devolución o reintegro del valor que les cancele por la suma de $803.116,05 pesos colombianos, ya que el incumplimiento fue de parte de ustedes.
CARLOS H  Solución rechazada: 

No han dado ninguna respuesta a mi reclamo, en otras palabras, hasta el momento me están robando ya que cancele una reserva en el Hotel Hampton By Hilton de la ciudad de Cartagena, pero en dicho hotel nunca apareció la reservación y tuve que tomar una habitación en otro hotel y por supuesto pagarla

02 de Noviembre a las 16:46 hs.Responder
Amoma Representante de Amoma  propuso una solución: 

Hola Carlos,

Lo siento de nuevo por las molestias!

Hemos verificado que la devolución se realizó en su totalidad y que se le informó debidamente por correo electrónico el 3 de octubre.

No dude en contactarnos a través del correo electrónico support*amoma.com para cualquier otra pregunta que pueda tener sobre la devolución.

Su equipo de atención al cliente.

28 de Noviembre a las 12:37 hs.Responder

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