Amoma

Abandonaron la gestión con el hotel contratado y nunca más me respondieron

Tenía la reserva 54750001 para el 23/6/19 en el hotel intercontinental de mendoza, realizada a través de amoma, tuve que cancelar de urgencia la reserva el 22 a la noche y entiendo que era el día antes y sólo podía pretender que me descuenten una parte de la estadía. Ocurrió que mi padre fue ingresado al hospital de urgencia el día 22/6/19 a las 22, 00 hs.es decir el día previo al check in. Mientras debía buscar pasajes para viajar, porque no vivo en el mismo lugar que él, trataba de cancelar la reserva, lo que fue imposible porque no había forma de hacerlo y el hotel comunicaba a una central de bs as y no atendían. Entonces mande mensaje a atención al cliente de amoma,ya que no había botón de cancelación, de esa forma me cobrarían menos según la política de cancelación. Luego de unos días me responden que envíe certificado médico para tratar de acordar con el hotel alguna solución y envíe la historia clínica completa ya que mi padre estuvo 5 días ingresado, y nunca más supe de amoma. Reenvíe dos veces , contacte por chat y allí me respondieron que envíe el certificado a donde ya lo había hecho,su página es difícil para contactarse y en el chat me atendieron en inglés porque los de español estaban muy ocupados (!)... Increíble ...