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Reclamo de productos que no llegaron y me los cobran

Encargue 3 desodorantes marca pat****ic y no llegaron en la caja y me los cobran ,como lo reclamo para que me lo descuenten.gracias

Encargue 3 desodorantes marca pat****ic y no llegaron en la caja y me los cobran ,como lo reclamo para que me lo descuenten.gracias
albana G  Solución rechazada: 

no

13 de Noviembre a las 20:00 hs.
albana G  solución recibida: 

si

15 de Noviembre a las 12:44 hs.

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