Hice un viaje al exterior, a nueva york, y reserve dos habitaciones en el hotel the manhattan at times square por medio de almundo.com. Al llegar al hotel nos dijeron que teniamos que pagar, ademas del abultado precio de ambas habitaciones, un impuesto aparte, para cada habitacion obligatorio, es decir que si no lo pagaba no podia entrar al hotel. Ese impuesto fue de un total de 283,14 dolares. El recepcionista del hotel, nos dijo que era responsabilidad de la empresa especificar expliticamente la obligacion de pagar este impuesto, lo cual no fue asi. Por lo cual requiero una devolucion de ese monto del cual no obtuve aviso.
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La empresa no se ha comunicado conmigo para solucionar el problema
18 de Abril a las 13:41 hs.Hola Ezequiel! En breve te contactamos por medio de la gestión ******-******. Saludos!
14 de Junio a las 19:26 hs.Se comunicaron conmigo y me ofrecieron una solucion viable pero todavia no me responden el mail para generar el voucher con el correspondiente resarcimiento.
24 de Junio a las 13:17 hs.Hola Ezequiel ! Te he enviado nuevamente el mail en relación al voucher de resarcimiento ofrecido. Saludos !
27 de Junio a las 11:03 hs.Hola Ezequiel ! Te informo que tu Voucher ya se encuentra emitido y estará saliendo hacia sucursal el día 12/07, la llegada del mismo puede demorar hasta 10 días al encontrarse la sucursal en el interior de nuestro país. Lo que te recomiendo es que pasado el tiempo indicado te contactes con la sucursal al ****-***-**** para confirmar la recepción. Ante cualquier consulta estamos a tu disposición. Saludos !
07 de Julio a las 11:47 hs.Ezequiel ya hemos solucionado tu caso
10 de Julio a las 13:54 hs.