Compramos tres pasajes a tailandia saliendo de foz de iguazu,con escala en rio y en frankfurt. Nos lo reprogramaron cuatro (4) veces. La última vez, ante mi reclamo me envian nuevos billetes, pero sin el tramo foz - rio. Desde el 9 de noviembre estoy reclamando por telefono y por correo electronico, pero aun no tengo respuesta. Solo me dicen que deben esperar respuesta de la aerolinea. El vuelo es el 7 de diciembre y aun nadie me envia mi billete reprogramado tal como ha sido facturado y pagado.
Compramos tres pasajes a tailandia saliendo de foz de iguazu,con escala en rio y en frankfurt. Nos lo reprogramaron cuatro (4) veces. La última vez, ante mi reclamo me envian nuevos billetes, pero sin el tramo foz - rio. Desde el 9 de noviembre estoy reclamando por telefono y por correo electronico, pero aun no tengo respuesta. Solo me dicen que deben esperar respuesta de la aerolinea. El vuelo es el 7 de diciembre y aun nadie me envia mi billete reprogramado tal como ha sido facturado y pagado.
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Buenas tardes Silvia, cómo estás? verifico que tu itinerario sufrió una reprogramación y que el sector de aéreos está tratando de confirmar la alternativa que te propusieron. De todas formas, hemos elevado tu caso con prioridad para que esta opción sea confirmada tan pronto como sea posible. El número de tu gestión es el ******-******. Ni bien tengamos respuesta, te enviaremos un mail. Saludos
26 de Noviembre a las 16:06 hs.yer, me enviaron nuevamente los billetes de mi hija y mio, pero con los mismos errores, habiendo cambiado sólo el de mi marido. Gracias por la gestion pero aun espero una solucion.
26 de Noviembre a las 16:32 hs.Buenas tardes. Verificamos que te has comunicado telefónicamente. Te estarán enviando la respuesta por mail. Cualquier consulta, quedamos a disposición.
29 de Noviembre a las 15:53 hs.Es una respuesta figurada, para salir de la situación. Aun no tengo los billetes remitidos. Me enviaron un nuevo mail, con la persistencia de errores similares. De aceptarlos así, deberíamos viajar separados en distintos vuelos. Aun sin solución definitiva. Sigo esperando. Estos vuelos estaban pagos y los billetes emitidos desde julio.
29 de Noviembre a las 18:44 hs.A menos de una semana de la fecha de partida, la respuesta de almundo aun no llega como corresponde. Primero enviaron solo un billete según lo pautado y pagado y ahora enviaron dos por separado en otro vuelo y con otros horarios distintos a los de mi marido. Parece una burla, debo pensar q sobrevendieron el vuelo y nadie se hará cargo? Aun sigo esperando respuesta aceptable. Ni más ni menos que lo que pagamos.
30 de Noviembre a las 7:20 hs.Silvia, buenas tardes. Tal como te comentamos el día de ayer, están trabajando en tus vuelos para brindarte una solución. Te van a estar contactando para informarte las novedades. Muchas gracias.
30 de Noviembre a las 13:31 hs.Sorprendida esta vez por la situación vivida. Luego de tantas re programaciones tantos llamados y hasta último momento con cuestiones q debieron resolverse con mayor celeridad. Pese a no ser la primera vez q viajo con almundo, lo he elegido en varios viajes, no estoy segura de volver a elegirlos. Muy desconforme con las lentas respuestas. Creí que había manejo más serio y que de verdad valorarán al cliente. Veo que no es así. Gracias por las gestiones de los empleados, podría haber sido peor. Muy desconforme!
30 de Noviembre a las 15:48 hs.