Hola, un gusto.
les cuento, mi hija se casó el sábado 15/12/18, viajaron lunes 00.25hs por aeroméxico hasta el aeropuerto de méxico allí escala de 2hs y transbordo hacia cancún.
al llegar al aeropuerto tuvieron que hacer largas filas y llenar varios formularios detalles que jamás fueron dichos por la empresa almundo. No les alcanzaba el tiempo! fueron corriendo llegando 15 minutos antes de la hora prevista para el despegue y no pudieron arribar perdiendo el vuelo a cancún.
llaman a la empresa almundo ya que allí compraron los vuelos, y solo se limitan a decirles que , no solo se tenían que comprar otro pasaje a cancún sino que además automáticamente perdieron los vuelos de regreso!!!!! una locura! una estafa! ayuda por favor!!
Hola, un gusto.
les cuento, mi hija se casó el sábado 15/12/18, viajaron lunes 00.25hs por aeroméxico hasta el aeropuerto de méxico allí escala de 2hs y transbordo hacia cancún.
al llegar al aeropuerto tuvieron que hacer largas filas y llenar varios formularios detalles que jamás fueron dichos por la empresa almundo. No les alcanzaba el tiempo! fueron corriendo llegando 15 minutos antes de la hora prevista para el despegue y no pudieron arribar perdiendo el vuelo a cancún.
llaman a la empresa almundo ya que allí compraron los vuelos, y solo se limitan a decirles que , no solo se tenían que comprar otro pasaje a cancún sino que además automáticamente perdieron los vuelos de regreso!!!!! una locura! una estafa! ayuda por favor!!
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Lo que pretende cobrar la empresa ALMUNDO para que no pierdan el vuelo de regreso es la gran ****** de *** dólares por persona!
20 de Diciembre a las 15:53 hs.Buenas tardes [nombre].
21 de Diciembre a las 13:39 hs.Le contestamos vía mail. Saludos!
NO FUE RESUELTO PORQUE SE LIMITAN A CULPAR Y NO HACERSE CARGO. DICEN: los pasajeros previo a viajar deben contactarse con el consulado del país que visitaran, para que le indiquen la documentación que deben presentar para ingresar a dicho país.
21 de Diciembre a las 15:54 hs.LOS PASAJES FUERON COMPRADOS EN UNA AGENCIA DE VIAJES "ALMUNDO" QUIEN DEBE INFORMAR LA DOCUMENTACION Y TRAMITES QUE SU CLIENTE DEBE REALIZAR!!!!
ADEMAS DICEN ( la compañía aérea la penalidad. En caso de querer hacer el cambio directamente con ellos lo puede hacer para poder verificar el mismo) (monto como ellos le llaman "penalidad" es :
Para retomar los tramos le sale ***** ars + cargo de gestión, por persona.)
ES UNA ESTAFA Y NO SE HACEN CARGO
LOS PASAJES NO FUERON COMPRADOS EN AEROMEXICO FUERON COMPRADOS EN SU AGENCIA "ALMUNDO" !!!
NOS ENCONTRAMOS EN MEXICO ESPERANDO POR UNA RESPUESTA FAVORABLE URGENTE!!!!!!
NO ME BRINDARON NINGUNA SOLUCIÓN. NO RESPONDEN ANTE MIS RECLAMOS. SE LIMITAN A DECIR QUE CADA UNO DEBE PREGUNTAR EN LAS EMBAJADAS PARA SABER QUE TRAMITES HACER EN UN AEROPUERTO Y NO PERDER EL VUELO!! Y NO SOLO PERDER ESE VUELO SINO QUE LA AGENCIA "ALMUNDO" INFORMA QUE ADEMÁS SE PIERDEN TAMBIÉN LOS VUELOS DEL REGRESO QUERIENDO COBRAR PARA QUE ESO NO SUCEDA 25mil PESOS POR PERSONA.
25 de Diciembre a las 10:38 hs.SERÁ ESTAFA O ME PARECE?
Buenos días [nombre]! La información facilitada vía correo electrónico detalla correctamente las políticas de un ticket. Dichas restricciones son fijadas internamente por la compañía dado que si un pasajero no vuela su tramo de ida automáticamente el propio sistema cancela el regreso ante la no utilización del ticket. Por cualquier duda al respecto aguardamos su contacto respondiendo el correo enviado. Saludos!
25 de Diciembre a las 15:30 hs.No es correcta esa información. El vuelo no se cancela, sino que se debería pagar una "penalidad" por el vuelo no utilizado. Tampoco fue aclarado el porqué perdieron el vuelo de escalada. Nada estaba informado correctamente a la hora de la compra del pasaje. Al comprarles a ustedes "Almundo" el paquete aéreo no hay razón para que nosotros nos tengamos que acesorar ni reclamar a la compañía aérea. Además el dinero que ustedes informan que se debe abonar es una estafa. Sin contar que hubo que comprar pasajes en otra aerolínea para poder llegar del aeropuerto de México a Cancún.
25 de Diciembre a las 15:47 hs.Por favor, hágase cargo y sean una empresa transparente y responsable.
Buenos días [nombre]! Como le indicamos anteriormente la información facilitada vía correo electrónico detalla correctamente las políticas de un ticket. Dichas restricciones son fijadas internamente por la compañía dado que si un pasajero no vuela su tramo de ida automáticamente el propio sistema cancela el regreso ante la no utilización del ticket. Tenga en cuenta que el pasajero tiene la responsabilidad de verificar la documentación que debe presentar y ante la menor duda contactar a la agencia o embajada correspondiente siempre antes del viaje. Por cualquier duda al respecto aguardamos su contacto respondiendo el correo enviado. Saludos!
29 de Enero a las 9:12 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre]
29 de Enero a las 9:12 hs.