Estimados señores de almundo, el día 7 de abril de [números], adquirí dos pasajes de roma a atenas para el día 10 de mayo de [números], en la aerolínea Ryanair Código de almundo mf[números] y código web check-in d15kwd. En el voucher que uds me enviaron indica:
"para evitar demoras en el aeropuerto, podés hacer el check-in online 24 o 48 hs antes en la página de la aerolínea. También podés hacerlo en el aeropuerto el día de salida de tu vuelo."
nosotros al estar de viaje no realizamos el check-in online, el cual era optativo según vuestra comunicación y lo dejamos para hacer en el aeropuerto, al llegar la aerolínea nos indicó que el hecho de no haberlo hecho online implica un cargo adicional de euros [números], los cuales debimos abonar para poder abordar el vuelo.
la falta de información precisa y clara sobre esta situación del check-in online y los costos adicionales que implica el no hacerlo, nos ocasionó un gasto de euros [números], que pretendemos nos sea reembolsado por vuestra falta de información precisa y clara que nos hubiera permitido evitar dicho costo.
al aguardo de una respuesta favorable, los saludo muy cordialmente.
jorge arnaudo
Estimados señores de almundo, el día 7 de abril de [números], adquirí dos pasajes de roma a atenas para el día 10 de mayo de [números], en la aerolínea Ryanair Código de almundo mf[números] y código web check-in d15kwd. En el voucher que uds me enviaron indica:
"para evitar demoras en el aeropuerto, podés hacer el check-in online 24 o 48 hs antes en la página de la aerolínea. También podés hacerlo en el aeropuerto el día de salida de tu vuelo."
nosotros al estar de viaje no realizamos el check-in online, el cual era optativo según vuestra comunicación y lo dejamos para hacer en el aeropuerto, al llegar la aerolínea nos indicó que el hecho de no haberlo hecho online implica un cargo adicional de euros [números], los cuales debimos abonar para poder abordar el vuelo.
la falta de información precisa y clara sobre esta situación del check-in online y los costos adicionales que implica el no hacerlo, nos ocasionó un gasto de euros [números], que pretendemos nos sea reembolsado por vuestra falta de información precisa y clara que nos hubiera permitido evitar dicho costo.
al aguardo de una respuesta favorable, los saludo muy cordialmente.
jorge arnaudo
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Después de reservar y pagar no dieron más pelota. Y debo regresar de …
Buenos días Jorge, cómo está? le hemos enviado un mail a [email protected]. Aguardamos su respuesta, muchas gracias.
13 de Mayo a las 8:50 hs.Saludos cordiales
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de jsar90
20 de Mayo a las 15:58 hs.Lo que Elmundo realizó hasta ahora, fue ponerse en contacto, solicitarme información y la última comunicacion fue que recibieron todo lo solicitado, y que me mantendrán informado del progresos. El reintegro del gasto aún no fue realizado, que es lo que soluciona el reclamo.
21 de Mayo a las 10:19 hs.Buenas tardes Jorge. Verificamos que la transferencia ya se encuentra en proceso. Ni bien esté lista, te enviaremos un email con la información.
22 de Mayo a las 15:23 hs.Saludos
La experiencia fue muy buena. Almundo reintegró el valor de mi reclamo.
28 de Mayo a las 13:52 hs.