Gestioné el cambio de dos tickets el pasado 13 de enero. Me dijeron que los tickets me los mandarían por mail. Aún no recibí nada a mi correo y lógicamente los necesito para ya disponer del alojamiento y de mi viaje. Es mi derecho ya tenerlos y de las reiteradas veces que llamé a atención al cliente no es posible comunicarse! una decepción y muy indignante. Asimismo mandé un mail y no tuve respuesta. Para la compra no hay problema. Para nuestras solicitudes o reclamos un fiasco! no me dan ganas de volver a comprar en almundo de esta forma.
Gestioné el cambio de dos tickets el pasado 13 de enero. Me dijeron que los tickets me los mandarían por mail. Aún no recibí nada a mi correo y lógicamente los necesito para ya disponer del alojamiento y de mi viaje. Es mi derecho ya tenerlos y de las reiteradas veces que llamé a atención al cliente no es posible comunicarse! una decepción y muy indignante. Asimismo mandé un mail y no tuve respuesta. Para la compra no hay problema. Para nuestras solicitudes o reclamos un fiasco! no me dan ganas de volver a comprar en almundo de esta forma.
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Escribí mi reclamo en TuQuejaSuma desesperanzada. No obstante, a la semana obtuve una respuesta positiva de Almundo. Valoro mucho la posibilidad que brinda TuQuejaSuma y la respuesta de Almundo, aunque lo ideal sería poder tener una solución inmediata al momento de la petición en cualquier empresa en donde realicemos algún trámite o compra, y no hacernos perder tiempo y causarnos malestar. Como sabemos, es un derecho del consumidor.
13 de Febrero a las 12:12 hs.