Contratamos hotel en punta cana para junio [números] para 4 personas,se pagó en su totalidad, con la pandemia quise cambiar misma fecha pero [números] pero al mundo no permite cambios de tarifas (ya que el hotel nos queria cobrar diferencia,lo q me parece q no corresponde,quise buscar fechas en donde no hubiese diferencia pero no lo logré yo quiero cambiar de año o viajar en una fecha que acordemos pero no tuve prácticamente atención adecuada por parte de almundo,se de otras agencias q solucionaron satisfactoriamente este tipo de problemas y para culminar me dicen que la opción es devolverme el dinero pero a 90 días cuando sabemos por parte del hotel que ya cobró en dólares,ahora con esos pesos que me ofrecieron como solución,no puedo volver a comprar lo mismo que compré y aboné.realmente estoy muy decepcionada con la falta de atención,de interés por parte de almundo para tratar de llegar a un acuerdo,yo quiero realizar mi viaje el cual abone a almundo y ellos abonaron al hotel,creo que tienen que solucionarlo ellos y re programarme la fecha como lo planteé
Contratamos hotel en punta cana para junio [números] para 4 personas,se pagó en su totalidad, con la pandemia quise cambiar misma fecha pero [números] pero al mundo no permite cambios de tarifas (ya que el hotel nos queria cobrar diferencia,lo q me parece q no corresponde,quise buscar fechas en donde no hubiese diferencia pero no lo logré yo quiero cambiar de año o viajar en una fecha que acordemos pero no tuve prácticamente atención adecuada por parte de almundo,se de otras agencias q solucionaron satisfactoriamente este tipo de problemas y para culminar me dicen que la opción es devolverme el dinero pero a 90 días cuando sabemos por parte del hotel que ya cobró en dólares,ahora con esos pesos que me ofrecieron como solución,no puedo volver a comprar lo mismo que compré y aboné.realmente estoy muy decepcionada con la falta de atención,de interés por parte de almundo para tratar de llegar a un acuerdo,yo quiero realizar mi viaje el cual abone a almundo y ellos abonaron al hotel,creo que tienen que solucionarlo ellos y re programarme la fecha como lo planteé
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Bueno dias aún no se comunicaron por parte de almundo para darme una solución
28 de Julio a las 7:50 hs.ResponderBuenas Noches Hugo,
16 de Setiembre a las 22:53 hs.ResponderVerificamos que tu reserva ya se encuentra procesada por devolución. Quedamos a disposición. Saludos.
No dieron ninguna solución,yo tuve que re programar el viaje,pagar una buena diferencia y esa es la solución,ellos NADA un desastre.
17 de Setiembre a las 8:11 hs.ResponderLo que les figura como devolución es el procedimiento que deben realizar para hacer los cambios,se pide la “devolución “y se vuelve a contratar,ya lo hice hace un mes,pagando $****** de más.una vergüenza!!!!!asi que no fue ninguna solución x parte de al mundo
Saludos
Gracias