Ayer cometí el error de volver a realizar una reserva con almundo. Nunca me han mandado los vouchers de las reservas que realicé, y ellos creen que uno tiene la obligación de perder un montón de tiempo hasta que alguien lo atienda para que le envíe un voucher que se supone es automático. Por supuesto que tampoco me enviaron el recibo de pago; y en una agencia me dijeron que no lo mandan a menos que el cliente lo solicite (contrariamente a las normas impositivas del país). Perdí muchísimo tiempo en una agencia y por teléfono procurando que verificaran cuál es el motivo por el que no me mandan los vouchers (sí me llegan las encuestas unos minutos más tarde de la compra) y no tienen ningún interés en revisarlo. Procuran hacerte responsable de su ineficiencia (si no es otra cosa...) y asumen que tu debes hacerte cargo de procurar encontrar el voucher. Lo de ayer fue un error porque ya lo había experimentado antes y tuve serios problemas, pero nunca más esta empresa.
Ayer cometí el error de volver a realizar una reserva con almundo. Nunca me han mandado los vouchers de las reservas que realicé, y ellos creen que uno tiene la obligación de perder un montón de tiempo hasta que alguien lo atienda para que le envíe un voucher que se supone es automático. Por supuesto que tampoco me enviaron el recibo de pago; y en una agencia me dijeron que no lo mandan a menos que el cliente lo solicite (contrariamente a las normas impositivas del país). Perdí muchísimo tiempo en una agencia y por teléfono procurando que verificaran cuál es el motivo por el que no me mandan los vouchers (sí me llegan las encuestas unos minutos más tarde de la compra) y no tienen ningún interés en revisarlo. Procuran hacerte responsable de su ineficiencia (si no es otra cosa...) y asumen que tu debes hacerte cargo de procurar encontrar el voucher. Lo de ayer fue un error porque ya lo había experimentado antes y tuve serios problemas, pero nunca más esta empresa.
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Buenos dias Susana verificamos que se le envio la factura que solicitó. Le pedimos disculpa por la demora ya que por el caudal que se está teniendo en estos dias hay demoras en el envío de voucher y facturas. Quedamos a su disposición. Saludos!
31 de Octubre a las 8:06 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Susana B
31 de Octubre a las 8:39 hs.ResponderEl voucher y la factura fueron enviados por gestión personal ante una franquicia, no por el sistema de Almundo
31 de Octubre a las 10:45 hs.ResponderPorque no cambió nada
31 de Octubre a las 10:47 hs.ResponderEstimada Susana entendemos lo que nos indica y le pedimos disculpa por el mismo, pero por el caudal que se está manejando en este momento tanto en la página con las reservas las mismas pueden demorar en llegar. Quedamos atentos a cualquier otra duda o consulta. Saludos!
31 de Octubre a las 10:53 hs.ResponderPorque no se ha hecho nada (al menos que me hayan informado) para solucionarlo, y en estas condiciones no voy a volver a contratar con ellos.
04 de Noviembre a las 11:03 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Susana B
08 de Noviembre a las 14:36 hs.ResponderNo han comunicado que corrigieran nada
08 de Noviembre a las 19:53 hs.ResponderSin novedades
15 de Noviembre a las 7:42 hs.ResponderTengo que solicitar que un empleado me envíe los vouchers porque el sistema no lo hace
30 de Noviembre a las 10:25 hs.Responder