Hola
el día 29 de junio compre con almundo un vuelo, el cual me hicieron el cobro en mi tarjeta y horas después me llega un correo de cancelación porque la aerolínea no acepto mi compra y supuestamente el dinero ya fue reembolsado, lo cual estoy esperando que se vea reflejado, tres días después compro nuevamente y vuelve a pasar lo mismo, estoy a la espera de la devolución de dos vuelos que me cancelaron y cobraron y el banco me dice que ustedes me tienen que hacer la devolución para que el banco proceda, no entiendo porque los tienen en su pag. Si ya no hay lugares o ya no existen como tal esos vuelos, es un robo
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el día 29 de junio compre con almundo un vuelo, el cual me hicieron el cobro en mi tarjeta y horas después me llega un correo de cancelación porque la aerolínea no acepto mi compra y supuestamente el dinero ya fue reembolsado, lo cual estoy esperando que se vea reflejado, tres días después compro nuevamente y vuelve a pasar lo mismo, estoy a la espera de la devolución de dos vuelos que me cancelaron y cobraron y el banco me dice que ustedes me tienen que hacer la devolución para que el banco proceda, no entiendo porque los tienen en su pag. Si ya no hay lugares o ya no existen como tal esos vuelos, es un robo
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Hola, buenas tardes Vanessa. Te pedimos disculpas por los inconvenientes. Te vamos a estar contactando en las próximas horas para brindarte una respuesta. Muchas gracias
03 de Julio a las 13:33 hs.Porque no me están dando una solución, solo vueltas para hacer tiempo
03 de Julio a las 13:36 hs.Hola Vanessa. Estamos trabajando en la gestión. Te vamos a estar contactando para brindarte una respuesta. Gracias
03 de Julio a las 14:15 hs.Hola
03 de Julio a las 18:18 hs.Ya han transcurrido horas y no tengo respuesta, necesito saber que paso con la devolución del dinero, porque no es un vuelo, son de dos y me urge poder comprar otro y no tengo devolución de ni uno, ni de los voucher de parte de ustedes si es que en verdad devolvieron el dinero
Vanessa, buenas tardes. Te enviamos un mail en el día de ayer?
05 de Julio a las 14:33 hs.Lo has recibido?
Aguardamos tu respuesta.
Muchas gracias
Vanesaa como estas? Nos podrias informar si vio reflejado la devolución en su tarjeta. Desde ya quedamos a su completa disposicion. Saludos!
11 de Julio a las 11:41 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de VANESSA T
11 de Julio a las 11:41 hs.Bien
11 de Julio a las 11:43 hs.