Compre un paquete a cuba con vuelos directos a varadero. Un día antes del viaje me indican la reprogramacion de los vuelos para un día posterior y con vuelo con escala. No puedo volver un día después porque obviamente trabajo y no tengo ninguna respuesta. No solo me indican que no hay manera de volver a las condiciones iniciales sino que tampoco se hacen cargo del resarcimiento por estas modificaciones. Una vergüenza. No dan ninguna respuesta de manera telefónica, solo por mail en donde te responden que no pueden hacer nada al respecto.
Compre un paquete a cuba con vuelos directos a varadero. Un día antes del viaje me indican la reprogramacion de los vuelos para un día posterior y con vuelo con escala. No puedo volver un día después porque obviamente trabajo y no tengo ninguna respuesta. No solo me indican que no hay manera de volver a las condiciones iniciales sino que tampoco se hacen cargo del resarcimiento por estas modificaciones. Una vergüenza. No dan ninguna respuesta de manera telefónica, solo por mail en donde te responden que no pueden hacer nada al respecto.
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Florencia, verificamos que se te está respondiendo por facebook y vía telefónica. Te pedimos por favor continuar por un canal para no hacer más lenta la gestión.
30 de Marzo a las 15:08 hs.Gracias
Quieren darme puntos al mundo y restituirme luego con el comprobante de lo que gaste en el traslado. Ellos tendrían que otorgarme el traslado dado que no es mi culpa que el cielo cambie de aeropuerto, si no pueden volver a mi viejo original quiero la compensación realmente acorde al inconveniente, a la diferencia del vuelo directo al que me dan con escala, a las horas de mas que me hacen llegar al otro dia, al dia perdido de trabajo dado qie no me traen el dia que compre y a los refrigerios que debo tomar por extesas horas en el aeropuerto y la escala. También la extensión gratuita del seguro de asistencia al viajero dado que al volver un dia después quedo un dia descubierta. Todo para mi y mi acompañante.
30 de Marzo a las 15:35 hs.Florencia, verificamos tu contacto por facebook, por mail y por teléfono. Aguardamos tu respuesta por cualquiera de esos canales para acelerar la gestión.
30 de Marzo a las 15:46 hs.Gracias
Necesito el resarcimiento por hacerme llegar a la Argentina un dia después de lo que yo compre. No son las condiciones pactadas, deben restituir las condiciones o resarcirme correctamente
30 de Marzo a las 15:49 hs.No me emiten los vouchers de assist card con el cambio de dia, no me indican como me abonarán los cargos or refrigerio, no me aclaran si cubren mi traslado de varadero a la habana, y no me compensan correctamente por llegar un dia despues, por tener una escala en el vuelo en lugar del vuelo directo y por las horas perdidas en el viaje.
30 de Marzo a las 17:27 hs.Hola Florencia cómo estás?
05 de Abril a las 14:19 hs.Tal como lo conversamos telefónicamente y a través de las redes sociales, te comentamos que el seguro médico ya fue emitido. Los gastos de refrigerio serán también a cargo de almundo. Debes guardar lo tickets para hacer la devolución contra comprobante. Máximo de USD 15 por pasajero.
Notamos que la compensación por la reprogramación es excesiva, ya que legalmente las aerolíneas están amparadas para hacer las modificaciones que consideren necesarias.
Todos los beneficios que te otorgamos ya que nuestra prioridad son los pasajeros.
Quedamos a disposición.
Saludos