Almundo

Resarcimiento económico

Hace más de 5 meses reserve hotel mediante almundo.com, me queda solo una cuota por pagar. Un día antes de viajar me llega mail diciendo q el hotel no tiene disponibilidad. Vivo en el interior, por eso, a ezeiza viajo un día antes. Ya viajando a capital, me avisan que no tengo alojamiento y me ofrecen uno en punta cana cuando yo quería ir a bayahibe. Ya tenía transfer pago. La cancelación un día antes, t la cobran y además, yo quería ir a la playa de bayahibe, no de punta cana. Viajo con un bebé de 10 meses, les explico que necesito urgente saber q voy a tener hotel en bayahibe. Merezco prioridad. Llamo y respondo los mails que me mandan. Una de las llamadas me derivan a atención al cliente, me dejan con la música...vuelvo a llamar y el mismo compañero me dice que la chica q me atendió se lavó las manos porq no existe la derivación telefónica. me dan una sola opción de hotel o la opción de cancelar la reserva. No quiero cancelar, tengo pasajes, transfer pagos y hace 5 meses estaba tranquila de q el alojamiento ya estaba reservado. Ahora tengo solo inquietudes y preocupaciones. Llego y a donde voy con mi bebé?? me ofrecen un hotel, le pregunto si tiene bajada a la playa. Me responden q si, tengo el mail que dice que tiene salida directa al mar. Llegó al hotel, no tiene bajada al mar. Un transfer t lleva a la playa pública donde te quieren alquilar sombrillas y reposteras por 10 y 5 dólares cada una. Yo ya había pagado por ese servicio. Además, no tengo agua mineral, el all inclusive no existe. No tengo ni agua para darle a mi bebé, no tengo sombra, no tengo baño... el hotel q yo reserve está funcionando, está alojando gente y es responsabilidad de almundo que me consigan habitación, soy prioridad por estar con un bebé y si no me conseguían, deberían hacerse cargo del gasto que yo tengo que realizar por la sombrilla y reposteras porque yo ya pague por eso. Y deberían también hacerse cargo de lo que quiera consumir. Yo pague un all inclusive.