Almundo

Reprogramacion almundo

El dia Lunes 09/04/18 (5 dias antes del viaje )re-programan el vuelo atrasando 15 horas la partida, con una escala en tres aeropuertos y 24 horas total de escala.
Me comunique y indican que no tienen otra oferta de vuelo disponible, por lo cual me obligaron a desistir del viaje y afirman que haran la devolucion del vuelo pero el hotel queda a criterio del mismo. En la primera comunicacion telefonica me indican que no cancele el viaje hasta tanto me confirmen que el hotel me haga la devolucion total del costo. Cancelacion que yo no solicite sino que la re-programacion me perjudica porque estoy EMBARAZADA, mi motivo principal. Es inconcebible e inhumano por mi condicion actual esperar 24 horas de aeropuerto en aeropuerto. Almundo es quien no tiene otras dsiponibilidades ni ofertas de vuelo, es ajeno a mi voluntad. Exijo la devolucion total del vuelo, hotel y traslados. Def al consumidor
esta notificado e iniciare acciones legales.

Sobre la fecha de viaje sigo sin una solucion. Quien efectue la reprogramacion no es algo que me competa, dado que el servicio de vuelo y hotel lo contrate con Almundo y no particularmente con cada una de las empresas de servicios. Por lo cual, sera Almundo quien debe responder por las reprogramaciones y costos extras que genere para un cliente que contrata bajo su pagina, porque si ustedes no trabajan a beneficiencia prestando servicio de contratacion, mucho mas nos cuesta abonar un servicio de esta caracteristica a una persona fisica. Sigo a la espera que el hotel confirme que el dia que pierdo debido a la reprogramacion se corra. Caso que el hotel no este dispuesto por los terminos del contrato, sera Almundo quien debe responder. Incluso los gastos que me genere esta situacion como la noche de hotel por las 24 horas de escala y el traslado desde el aeropuerto internacional de Cancun al hotel, ya reservado y perdido.

No solo no me dan la respuesta que estoy esperando, sino que continuan las reprogramaciones de los horarios y cada ves se atrasan mas.
Estamos a la espera de la respuesta del hotel desde el Martes 10/04, siendo que me informaron que en 48 hras a mas tardar responderia y se coordinaria el vuelo de vuelta para no perder la noche que me perjudica la reprogramacion. En el dia de hoy me acercare a una sucursal y hasta no obtener una respuesta no voy a irme. Esta situacion es agobiante y decepcionante. Viajo pasad mañana y todavia nose si puedo viajar, hora, dia. El manejo interno de Almundo y las demoras son cuestiones que van mas alla del comprador. Quiero una solucion hoy!!!!

Si bien hoy voy a viajar el reclamo no fue solucionado porque me hicieron perder una noche de hotel debido a la reprogramacion, ensima me ofrecen devolverme ese dinero en puntos en mi cuenta Almundo y yo quiero el dinero y al devolucion de todos los gastos que me genere la reprogracion que debo abonar de mi bolsillo. Una semana caotica. A mi regreso y con comprobantes en manos, iniaciare el reclamo en defensa al consumidor y acciones legales.

El refrigerio me pusieron un tope de 20 usd, que no es razonable, superior me indicaron que lo elevarian y a su ves nadie me pago nada todavia. La noche que perdi en Cancun quien se hace cargo? Eso costo es dinero y fue perdido.
El traslado del aeropuerto internacional de Mexico al hotel contratado para el dia 14/04 y perdido por llegar 30 horas despues me dijieron que no directamente. Entonces de que solucion me hablan? Es una verguenza.

Inicie acciones en defensa al consumidor tanto contra Almundo como Latam. La noche y día perdido de hotel no fue recompensado por ninguna de las partes. Eso nos costo dinero y alguien debe responder

si bien estuve un mes solicitando las devoluciones que me correspondian, Almundo respondio por los gastos correspondientes.