Almundo

Reembolso del fee correspondiente por los días de alojamiento

Al hacer el check in en el hotel reservado/pagado con la empresa en la ciudad de miami nos dijeron que debíamos abonar un fee de us$ 18/diarios. Esto no fue clarificado por al mundo, empresa intermediaria, en su sitio web ya sea en la oferta como al momento de hacer la reserva/pago (si era mencionado para otras ofertas de alojamiento pero no particularmente para este, una de las razones para la selección), como así tampoco en el boucher/comprobante de reserva. cuando hicimos unas consultas telefónicamente luego de realizada la reserva se nos reaseguro que si no lo mencionaba en el boucher no tendríamos que pagar un extra fee. realmente era un gasto que no esperábamos realizar, ya que no pudimos hacer el check in sin proveer una tarjeta de crédito para realizar el pago previo. esperamos sus comentarios al respecto para saber cómo proceder. cómo no hay un email a donde remitir la queja, llamamos al 0800 proporcionado por la empresa, pero no nos han atendido aún. desde ya, muchas gracias por su atención.