Hola, mi nombre es agustina aranda. Compré junto a facundo turini un viaje a estados unidos desde el 26/8 al 11/9: el vuelo de buenos aires a nueva york, de nueva york a orlando y de miami a buenos aires. Además los hoteles de cada lugar y entradas a los parques de disney y universal. Pero resulta que el hotel “departamentos collins” en miami, tuvo un error en sus fechas, en vez de ser del 7/9 al 11/9 es del 7/8 al 11/8. Queremos el reembolso de la reserva o el cambio de la fecha por el que corresponde. Gracias
Hola, mi nombre es agustina aranda. Compré junto a facundo turini un viaje a estados unidos desde el 26/8 al 11/9: el vuelo de buenos aires a nueva york, de nueva york a orlando y de miami a buenos aires. Además los hoteles de cada lugar y entradas a los parques de disney y universal. Pero resulta que el hotel “departamentos collins” en miami, tuvo un error en sus fechas, en vez de ser del 7/9 al 11/9 es del 7/8 al 11/8. Queremos el reembolso de la reserva o el cambio de la fecha por el que corresponde. Gracias
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Buenas tardes Agustina, cómo estás? la política de cancelación de tu reserva es no reembolsable. De todas formas, vamos a elevar una consulta al hotel para ver si existe la posibilidad de modificar las fechas sin costo. Te mantendremos informada ante cualquier novedad. Saludos!
14 de Mayo a las 13:43 hs.Dudo que el error haya sido mio. Compré todo para las fechas correspondientes y el voucher del hotel de miami es el único que figura con fecha de Agosto.
14 de Mayo a las 14:15 hs.Dudo que el error haya sido mio. Compré todo para las fechas correspondientes y el voucher del hotel de miami es el único que figura con fecha de Agosto.
14 de Mayo a las 14:17 hs.Agustina, buenas tardes. Hemos elevado la consulta al operador para consultar si es posible exonerar los gastos de tu reserva original, dado que la política de cancelación de la misma es no reembolsable. Te mantendremos informada ante novedades
14 de Mayo a las 20:46 hs.Saludos
Bueno muchas gracias, estaré atenta. Saludos
14 de Mayo a las 21:12 hs.Agustina, buenas tardes. Te informamos que el operador ha autorizado a exonerar los gastos por la cancelación y ya estamos gestionando el reembolso total de tu reserva original. Aguardamos la validación del caso.
15 de Mayo a las 15:50 hs.Muchas gracias.
Saludos
Muchisimas gracias por la gestion!! Esperaremos el reembolso.
15 de Mayo a las 16:17 hs.Dijeron que iban a reembolsar el total de la reserva cancelada y todavía no hay noticias
26 de Mayo a las 20:20 hs.Buenas tardes Agustina, verificamos que la devolución se encuentra en proceso. Ni bien esté lista, te estaremos enviando un correo.
28 de Mayo a las 14:59 hs.Saludos
Seguiremos esperando, gracias
28 de Mayo a las 15:12 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Agustina A
28 de Mayo a las 21:03 hs.Hasta que no nos reembolsen el dinero no lo considerarémos como solucionado
28 de Mayo a las 23:41 hs.Agustina, buenas tardes. Hemos verificado que en el día de ayer salió la devolución desde Almundo. Deberías verificar con tu tarjeta el tiempo de acreditación.
30 de Mayo a las 14:19 hs.Aguardamos validación del caso. Muchas gracias.
Saludos
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Agustina A
08 de Junio a las 15:58 hs.