Hola, mi reclamo es por incumplimiento en traslados del hotel habana trip (cuba) el dia 3/8/[números] reservado en el baucher 5hk[números] con destino al cayo santa maria hotel melia las dunas, no nos pasaron a recoger. Confirmamos horario y nos presentamos en el lovy por el cual nunca pasaron, por lo que hemos tenido que trasladarnos en un taxi abonando [números] cuc en equivalente [números] euros , el taxista me entrego un recibo oficial para que haga el reintegro correspondiente en argentina , hice el reclamo en la agencia donde compre el paquete al mundo sucursal adrogue pcia bs. As., tomaron mi reclamo via web y a fecha de hoy no he recibido respuesta. He mandado mail reclamando y la srta. Nadia m. los recibe y dice que cuando ellos reciban respuesta me avisan . Dado el tiempo transcurrido y la necesidad de obtener lo que me corresponde recurro a ustedes. Saludo atte. Lucia
Hola, mi reclamo es por incumplimiento en traslados del hotel habana trip (cuba) el dia 3/8/[números] reservado en el baucher 5hk[números] con destino al cayo santa maria hotel melia las dunas, no nos pasaron a recoger. Confirmamos horario y nos presentamos en el lovy por el cual nunca pasaron, por lo que hemos tenido que trasladarnos en un taxi abonando [números] cuc en equivalente [números] euros , el taxista me entrego un recibo oficial para que haga el reintegro correspondiente en argentina , hice el reclamo en la agencia donde compre el paquete al mundo sucursal adrogue pcia bs. As., tomaron mi reclamo via web y a fecha de hoy no he recibido respuesta. He mandado mail reclamando y la srta. Nadia m. los recibe y dice que cuando ellos reciban respuesta me avisan . Dado el tiempo transcurrido y la necesidad de obtener lo que me corresponde recurro a ustedes. Saludo atte. Lucia
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Poco confiables
21 de Octubre a las 12:55 hs.Buenas tardes!
22 de Octubre a las 13:18 hs.Los clientes no tuvieron su traslado Inter hotel del 03/08 hacia Cayo Santa María. En el Reporte del guía que está haciendo este servicio informa que pasó por el hotel (Habana Libre) y que los clientes no estaban en la instalación a la hora de recogida (05h:00) y alega que re******** a los demás clientes que se encontraban allí. Los clientes llamaron al guía pasada las dos horas (sobre las 07h:00).
Lamentablemente, en este caso, no corresponde realizar devolución alguna.
Quedamos a disposición.
Muchas gracias
Porque es mentira, la recepcionista del hotel, sabe que no pasaron, y nosotros estábamos desde las 5 y 30 en recepción. Y dijo el sr. Que nos atendió la noche que llegamos nos dijo que tuviéramos paciencia que se demoran los traslados, ese es el motivo de nuestro llamado, el wuasapp que nos dieron no funcionó. Realmente es una falta de respeto al pasajero. Atte. Lucía
22 de Octubre a las 13:40 hs.Lamentamos tus comentarios Lucía, quedamos a disposición por cualquier otra consulta.
24 de Octubre a las 15:10 hs.Saludos
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de lucia A
24 de Octubre a las 15:22 hs.