En noviembre del [números] compramos dos estadías para junio [números] (cancún y playa del carmen). Gracias a la pandemia, el hotel está cerrado y los vuelos no salen, y por más que en junio se empiece a restablecer esto, tampoco quiero correr el riesgo de viajar y quedar en cuarentena cuando llegamos allá. Hicimos el reclamo en almundo para cambiar la fecha para noviembre y me dicen que no es posible. Me dan dos opciones: devolverme el importe que pague dentro de [números] días menos el 3%. O darme puntos almundo. Ambas opciones no me sirven, ya que si cancelo la reserva y tengo que volver a comprar lo mismo, al precio de hoy hay una diferencia importante de precio que tendría que pagar.
yo Quiero Viajar pero el hotel iberostar está cerrado y los aviones no salen. No es mi responsabilidad y no pueden no cambiarme la fecha. Con la devaluación que tenemos, con lo que yo pague en noviembre, si tengo que comprar hoy el mismo hotel, pago la mitad de días que tengo contratado hoy. Realmente es una estafa.
es como comprar un televisor, me lo entreguen roto.. Y en lugar de cambiármelo me devuelvan la plata y me digan: ahora compralo de nuevo pero te sale un 40% más caro.. Es exactamente lo mismo lo que están haciendo.
En noviembre del [números] compramos dos estadías para junio [números] (cancún y playa del carmen). Gracias a la pandemia, el hotel está cerrado y los vuelos no salen, y por más que en junio se empiece a restablecer esto, tampoco quiero correr el riesgo de viajar y quedar en cuarentena cuando llegamos allá. Hicimos el reclamo en almundo para cambiar la fecha para noviembre y me dicen que no es posible. Me dan dos opciones: devolverme el importe que pague dentro de [números] días menos el 3%. O darme puntos almundo. Ambas opciones no me sirven, ya que si cancelo la reserva y tengo que volver a comprar lo mismo, al precio de hoy hay una diferencia importante de precio que tendría que pagar.
yo Quiero Viajar pero el hotel iberostar está cerrado y los aviones no salen. No es mi responsabilidad y no pueden no cambiarme la fecha. Con la devaluación que tenemos, con lo que yo pague en noviembre, si tengo que comprar hoy el mismo hotel, pago la mitad de días que tengo contratado hoy. Realmente es una estafa.
es como comprar un televisor, me lo entreguen roto.. Y en lugar de cambiármelo me devuelvan la plata y me digan: ahora compralo de nuevo pero te sale un 40% más caro.. Es exactamente lo mismo lo que están haciendo.
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En febrero hice una reserva la cual cancelé al otro día y pedí reembo…
Adquiri un producto (2 vuelos) a dubai. Para el 31/03 vuelo de ida qu…
Después de reservar y pagar no dieron más pelota. Y debo regresar de …
Estoy exactamente en tu misma situación con dos reservas 16 dias palladiun y barcelo . Explique a almundo y aquí que es devolución, no cancelación. Pedí igual fecha igual temporada (****)porque llame a los hotel y las reservas estaban pero almundo no quiere. Y Los hoteles devolvieron las reservas a quien las solicitaron, Y cerraron cerca del 24/03. el año pasado estuve en el Iberostar paraiso tengo conocido y esta cerrado
28 de Abril a las 9:41 hs.ResponderSi. Averigüé en iberostar y ellos están cambiando y hasta devolviendo. Pero como contrate a través de almundo me dicen que no pueden hacer nada y lo tienen que resolver ellos.
28 de Abril a las 9:44 hs.ResponderRealmente es una vergüenza y una ****** y no hay nadie q nos ayude. Tenemos que unirnos todos los que nos pasa lo mismo. Es ilógico que tengamos que pagar mas por un cambió que nosotros no queremos hacer. Estamos obligados a hacerlo.
Si Gaston estoy de acuerdo de unirnos, lo que te dijo el hotel es verdad. te cuento también había sacado cuatro días en Cancun por despegar Sin Cancelación me dicen que en hotel lo reconoció y me lo van a devolver, te mantengo al tanto porque no se, si es en este resumen.
28 de Abril a las 11:35 hs.ResponderDale gracias. Seguramente haya mucha gente que este en la misma que nosotros. Es inaceptable que nos quieran dar puntos. y con esos puntos tengamos que volver a comprar menos noches de las que tenemos hoy contratadas. yo hice la cuenta y si acepto los puntos, para noviembre tendría que poner ***usd mas.. y para abril del año que viene tendría que poner ****usd mas.. Para el mismo hotel y misma cantidad de noches que tengo contratadas hoy. Es una locura.
28 de Abril a las 11:52 hs.ResponderYo puedo entender que a la empresa se le cayeron las vtas.
28 de Abril a las 12:45 hs.ResponderPero si nosotros como clientes le ofrecemos mantener la RESERVA. Te dicen que NO.
Te ofrecen puntos que el equivalente a dolares es menor que cuando los compraste y con un 30% mas y con mas aumento.
Si no aceptas *** dias quizas te devuelvan el dinero en realidad tampoco sabemos.
Creo que tiene que existir una entidad que no deje que se realice semejante ****** .
Al mundo es una vergüenza, sigo reclamando y siguen dando las mismas dos opciones inaceptables.. no dan respuestas coherentes.
29 de Abril a las 8:45 hs.ResponderNo volvería a comprar en almundo y le recomiendo a la gente que no lo haga porque cuando le tengan que solucionar un problema seguramente lo terminen estafando.
A mi, ni me contestan.
29 de Abril a las 12:06 hs.ResponderSon una vergüenza.
29 de Abril a las 12:09 hs.ResponderMi reclamo es el *******. Creo Almundo podría tener una actitud mas equitativa, respetando las reservas.
29 de Abril a las 13:30 hs.ResponderLas propuestas de Almundo son ventajosa y abusiva.
Nuestro riesgo es mucho si aceptamos mantener reservas, igual fecha **** ya que nadie sabe si va a estar Vivo, si van a estar los hoteles elegidos, si se puede viajar, si va a estar Almundo o tantas cosas. Esperemos que exista un cambio de actitud de la empresa a la brevedad.
Yo ya hice el reclamo en defensa al consumidor y se pusieron en contacto conmigo. voy por ese camino. No me sirve que me den puntos al mundo y contratar nuevamente poniendo una enorme diferencia.
29 de Abril a las 13:50 hs.Responderme decis como lo hiciste por favor
29 de Abril a las 20:54 hs.ResponderSi. Entre aca y complete el formulario..
30 de Abril a las 7:50 hs.Responderhttps://www.argentina.gob.ar/defensadelconsumidor/formulario
Enseguida se pusieron en contacto conmigo y me solicitaron la documentación
muchisimas gracias perdon que recien me comunico pero tuve un dia dificil gracias lo hago. ojala haya suerte.
30 de Abril a las 21:40 hs.ResponderSaludos
Un desastre almundo siguen dando la misma respuesta Cero solución
10 de Mayo a las 9:05 hs.ResponderBuenos dias Gaston ¿Como estas?
17 de Mayo a las 13:00 hs.ResponderTe comentamos, que nuestros proveedores trabajan las reservas con prioridad de estadía. El reclamo lo solicitaste en el mes de Abril, por lo cual nuestro proveedor aun no contaba con un procedimiento exacto sobre las reservas en el mes Junio.
Nosotros volvimos a reclamar con nuestro proveedor, gestión ******-******.
Apenas tengamos una respuesta de nuestro proveedor,te vamos a estar informando via mail.
Quedamos en contacto,
Saludos!
No me están dando solución. llame nuevamente y me siguen respondiendo lo mismo.
27 de Mayo a las 11:59 hs.realice la denuncia en defensa del consumidor. porque no es justo que para cambiar tenga que pagar una enorme diferencia.
Almundo, son una vergüenza. mi reclamo ******-****** no lo solucionan, me quieren ******r. den una solución coherente y dejen de*****r a la gente. sinvergüenzas. años comprándoles para que se queden con la plata de la gente.
18 de Junio a las 13:29 hs.No tuve respuesta
25 de Mayo a las 9:28 hs.ResponderAlmundo Representante de Almundo propuso una solución:
26 de Mayo a las 9:59 hs.ResponderBuenos dias Gaston ¿Como estas?
Te comentamos, que nuestros proveedores trabajan las reservas con prioridad de estadía. El reclamo lo solicitaste en el mes de Abril, por lo cual nuestro proveedor aun no contaba con un procedimiento exacto sobre las reservas en el mes Junio.
Nosotros volvimos a reclamar con nuestro proveedor, gestión ******-******.
Apenas tengamos una respuesta de nuestro proveedor,te vamos a estar informando via mail.
Quedamos en contacto,
Saludos!
17 de Mayo a las 13:00 hs.Responder NO ESTA SOLUCIONADO NUNCA ME CONTACTARON
Almundo sigue dando las mismas respuestas. no soluciona nada. Por lo mismo en mi caso.
27 de Mayo a las 11:58 hs.ResponderYa realice la denuncia en defensa del consumidor porque no me cambian la fecha sin tener que pagar diferencia.
tienen una falta de seriedad increible. dicen haber "propuesto solucion". Estaran amparados?. no comprendo?
27 de Mayo a las 14:09 hs.ResponderBuenas!! te resolvieron el problema? a mi me siguen pelotudeando.. no me resuelven nada, me dan vueltas y ya no se donde hacer el reclamo ni quien puede resolver el problema
18 de Junio a las 13:26 hs.Es una vergüenza. Para cambiar la fecha con los puntos que me dan tengo que poner mas del doble de diferencia. No dan solución
27 de Mayo a las 14:33 hs.Responder