Compre un pasaje en octubre de [números] para viajar en [números] y me cancelaron los vuelos dos veces por la pandemia. Tendrían que reprogramarme el vuelo, me pidieron que me contacten unos días antes de la salida del vuelo cancelado, así lo hice el 24/5 y desde entonces me tienen dando vueltas: no me contestan, me atienden y se les corta, les dejo mi número, no me llaman o se les corta, no responden los mails ( les cambiaron el usuario), no responden el wa en el que anteriormente me habían atendido. Me dicen que me contacte con la aerolínea, la aerolínea no puede hacer nada porque compré el pasaje por agencia, me aclaran que la agencia puede emitir un nuevo voucher para extender la validez del billete y así acceder al cambio sin penalidad ni cambio de tarifa pero almundo no lo hace. Se quedaron con el dinero de mi pasaje, yo no pude viajar, un año y medio después me ofrecen un voucher que saldrá en 8 meses en pesos, o sea que de los [números] dólares que pagué el pasaje originalmente me quedarán cuánto? [números]? [números]? es un abuso lo que están haciendo, no tienen vergüenza. Todos perdimos en esta pandemia, pero no es justo que todos los costos los pague el pasajero. Perdí mucho tiempo tratando de que me lo resuelvan y nada, me sentí muy maltratada por esta agencia.
no compren en almundo; es una e*****, se quedan con tu dinero y no te ofrecen soluciones aceptables en caso de que no puedas viajar por medidas sanitarias de los gobiernos
Compre un pasaje en octubre de [números] para viajar en [números] y me cancelaron los vuelos dos veces por la pandemia. Tendrían que reprogramarme el vuelo, me pidieron que me contacten unos días antes de la salida del vuelo cancelado, así lo hice el 24/5 y desde entonces me tienen dando vueltas: no me contestan, me atienden y se les corta, les dejo mi número, no me llaman o se les corta, no responden los mails ( les cambiaron el usuario), no responden el wa en el que anteriormente me habían atendido. Me dicen que me contacte con la aerolínea, la aerolínea no puede hacer nada porque compré el pasaje por agencia, me aclaran que la agencia puede emitir un nuevo voucher para extender la validez del billete y así acceder al cambio sin penalidad ni cambio de tarifa pero almundo no lo hace. Se quedaron con el dinero de mi pasaje, yo no pude viajar, un año y medio después me ofrecen un voucher que saldrá en 8 meses en pesos, o sea que de los [números] dólares que pagué el pasaje originalmente me quedarán cuánto? [números]? [números]? es un abuso lo que están haciendo, no tienen vergüenza. Todos perdimos en esta pandemia, pero no es justo que todos los costos los pague el pasajero. Perdí mucho tiempo tratando de que me lo resuelvan y nada, me sentí muy maltratada por esta agencia.
no compren en almundo; es una e*****, se quedan con tu dinero y no te ofrecen soluciones aceptables en caso de que no puedas viajar por medidas sanitarias de los gobiernos
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No logre que me cambien el pasaje. Sigo esperando una solución
07 de Junio a las 8:43 hs.ResponderNo me han contactado y su call center siempre está atestado para el servicio de postventa. Simplemente consideran que pierdo el billete aunque ellos hayan cancelado los vuelos. Una locura total, estoy pensando en iniciar acciones legales. El trato es muy poco digno: no te atienden o se les corta la llamada. Vergonzoso
18 de Junio a las 8:24 hs.ResponderNunca se contactaron. Es imposible contactarlos por teléfono. No responden. Simplemente cobraron el billete y no aceptan cambios por pandemia. Solo da. La opción de sacar uno nuevo. No compren por esta agencia! Es pésima!!
03 de Julio a las 8:41 hs.Responder