Almundo

Reclamo

Compramos 2 pasajes con 4 meses de anticipación, ida y vuelta de trelew a buenos aires y buenos aires a salvador bahia (con escala en río de janeiro), no podía realizar el check in, un día antes vamos a la agencia al mundo y nos enteramos que el vuelo de buenos aires- salvador fue cancelado en octubre (nunca nos llegó una notificación de parte de la empresa) nos mandaban mails con la confirmación, reformas horarias, pero jamás de cancelación, nos mandaron un mail diciendo que nos preparemos para nuestro vuelo internacional. Cuando nos quejamos en la sucursal de almundo la solución que nos dieron fue comprar otros pasajes, tuvimos que comprarlos ya que necesitábamos viajar si o si, nunca fuimos informados de la asistencia al viajero, responsabilizaron a todo el mundo pero no se hicieron cargo, nos perjudicó en las reservas hechas, tuvimos el doble de gastos, pasamos casi una semana menos del tiempo previsto en nuestro destino, tuvimos que quedarnos en buenos aires, pagar hotel, realmente nos perjudicó muchísimo en muchos aspectos. Además de que dejan sin atención al consumidor. Nos dijeron que nos devolverían el dinero y acá seguimos esperando la devolución, que ni siquiera nos sirve el reintegro en la tarjeta de credito ya que el total del pasaje fue pago. No nos sirve tener ese dinero "a favor en la tarjeta de crédito". Lo ideal sería que nos devuelvan en efectivo o nos dejen un voucher por pasajes a nuestro destino.
cabe descartar que tuvieron tre meses para avisarnos sobre la cancelación del vuelo, ya que la empresa gol lo informo en octubre.
almundo continuo vendiendo vuelos cancelados (de hecho casi nos hacen comprar los nuevos pasajes por la misma empresa, osea íbamos a pagar 4 vuelos cancelados.