Hace 5 meses que cancele el hotel por la pandemia, todavía estoy esperando que me devuelvan el dinero, es una vergüenza el manejo que tiene esta empresa, hice más de 10 reclamos y nunca me resuelven nada, necesito que me devuelvan el dinero del hotel urgente.
cada vez que me comunico te dicen que está en proceso de devolución. Son un desastre tienen mi dinero hace [números] días. El dinero que yo puse hace 8 meses hoy vale la mitad es indigante que tengan tu dinero todo este tiempo y ni se preocupen por devolverlo.
por favor si alguien me puede ayudar lo agradezco.
mi número de reserva es k2t-awt-d4t
Hace 5 meses que cancele el hotel por la pandemia, todavía estoy esperando que me devuelvan el dinero, es una vergüenza el manejo que tiene esta empresa, hice más de 10 reclamos y nunca me resuelven nada, necesito que me devuelvan el dinero del hotel urgente.
cada vez que me comunico te dicen que está en proceso de devolución. Son un desastre tienen mi dinero hace [números] días. El dinero que yo puse hace 8 meses hoy vale la mitad es indigante que tengan tu dinero todo este tiempo y ni se preocupen por devolverlo.
por favor si alguien me puede ayudar lo agradezco.
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Buenos días, Javier ¿Cómo estás? Entendemos tu reclamo y vamos a trabajar hasta poder solucionarlo. Sinceramente, como ya todos sabemos, esta pandemia afectó gravemente al sector turístico principalmente y el hecho de tener que cambiar/ devolver reservas de casi un año, hizo que el sistema colapsara, más allá de todos los esfuerzos que hicimos incorporando recursos al área de atención al cliente. En muchos casos debemos aguardar la confirmación del hotel/aerolínea para cancelar los servicios. Te pedimos aguardar un poco más los plazos del banco para que lo veas reflejado en la tarjeta. Lo colcaremos en prioridad para que no demore entre 15 y 30 días máximo.
20 de Agosto a las 12:16 hs.Te pedimos disculpas por las molestias y agradecemos tu comprensión.
Saludos
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Javier A
20 de Agosto a las 12:16 hs.Voy a esperar a que me hagan la devolución, estoy indignado con esta empresa, desde marzo que estoy tratando de comunicarme por todo los medios y los empleados me dijieron cosas diferentes en todo momento.
20 de Agosto a las 14:02 hs.Estoy a la espera que el dinero se deposite en mi cuenta
22 de Agosto a las 11:15 hs.Buen día, Javier. No te preocupes que te vamos a informar apenas se realice.
27 de Agosto a las 10:53 hs.Muchas gracias
Ya me devolvieron después de 5 meses el dinero
01 de Setiembre a las 10:35 hs.