15 jun 2018 hice búsqueda para vuelo de avión para huatulco - cdmex para el 1-jul-2018. Hice efectiva la compra mediante débito, se realiza el cobro sin ningún inconveniente por lo que se me envía el código jig-qfy-gvh
sin embargo el voucher que recibí fue con el itinerario pto. Escondido - cdmex. (un aeropuerto origen diferente al solicitado). Me comuniqué con almundo vía telefónica sin embargo no logré ningún tipo de respuesta.
comprendo que se interprete que al hacer la compra vía pagina web, el error haya sido por parte del cliente, sin embargo no fue así, al hacer la compra me encontraba yo con mi pareja y mi hermana observando, y los tres estamos seguros de que la compra realizada fue huatulco-cdmx y no otro aeropuerto.
si bien el hecho de tener testigos no sea suficiente prueba, en su portal he encontrado algunos casos similares que han podido ser resueltos, sin embargo intenté comunicarme vía telefónica, sin ninguna solución al problema.
esta situación me imposibilita tomar ese vuelo, y he tenido que tomar decisiones alternativas a los planes que tenía para esas fechas, por lo que un boleto abierto, o la cancelación del mismo sería lo ideal para solucionar este problema.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
En diciembre de 2022 inicié un reclamo por devolución de tasas sobre …
La compañia aérea reprogramó un vuelo por lo cual me quedo con perdid…
Buenas tardes. Mi nombre es joaquín.junto con 2 amigos nos encontrába…
Buenas tardes Carlos. Le hemos informado la respuesta vía mail.
27 de Junio a las 13:43 hs.ResponderMuchas gracias!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de carlos L
27 de Junio a las 15:03 hs.ResponderMuchas gracias por su rápida respuesta, considero que el problema aún esta en proceso de solucionarse, sin embargo la respuesta ha sido satisfactoria
27 de Junio a las 18:33 hs.ResponderBuenas tardes Carlos como estas? Seguimos aguardando que nos respondas el mail para poder seguir con el caso. Aguardamos el mismo. Saludos!
28 de Junio a las 12:44 hs.ResponderRespondí el día de ayer al correo con los datos solicitados, podría rectificar a que correo debo responder entonces?
28 de Junio a las 13:35 hs.ResponderPerfecto Carlos. Ya los recibimos. En los próximos días te llegará un mail para informarte la devolución. Muchas gracias!
30 de Junio a las 13:48 hs.ResponderGracias por la respuesta, le envío datos de la cuenta
01 de Julio a las 8:19 hs.ResponderDébito Bancomer, Carlos Leyto Argandoña
Num cuenta **********
Num tarjeta ****************
Gracias por la pronta respuesta
Carlos, recibimos los datos y los enviamos al área de devoluciones. Te llegará un mail en aproximadamente una semana para confirmarte la misma. Muchas gracias!
03 de Julio a las 13:41 hs.ResponderGracias en cuanto reciba el correo de la devolución marcaré como solucionando. Gracias por su respuesta
03 de Julio a las 14:15 hs.ResponderNo he recibido ningún correo que confirme la devolución
12 de Julio a las 8:52 hs.ResponderNo he recibido el reembolso en el tiempo acordado. Gracias por la solución pero no se ha realizado ningún movimiento al respecto
27 de Julio a las 10:18 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de carlos L
23 de Agosto a las 15:23 hs.ResponderNo he recibido ninguna respuesta después. Ningun indicio de devolución después de 2 meses lo cual es injusto ya que el.cobro fue inmediatamente, el Baucher con el orígen y horarios incorrectos, lo recibí después del cobro y la devolución pues hasta que se acuerden. No tengo prisa por la devolución pero por ahí me respondieron que en las próximas semanas después de la cancelación sería la devolución
24 de Agosto a las 1:11 hs.ResponderBuenas tardes Carlos le pedimos disculpas por los inconvenientes y demoras en su gestión. Volvimos hacer el reclamo con respecto a su devolución para que la misma la pueda ver impactada. Desde ya estamos a su disposición. Saludos!
17 de Octubre a las 13:45 hs.ResponderGracias espero que esta ocasión sí se realize la devolución. muchas gracias
17 de Octubre a las 13:53 hs.ResponderMuchas gracias a usted Carlos por la buena predisposición. Saludos!
17 de Octubre a las 13:56 hs.ResponderGracias a ustedes
17 de Octubre a las 14:11 hs.ResponderPor nada, saludos!
19 de Octubre a las 14:40 hs.Responder