Almundo

Quiero reprogramar y nadie responde

Hola!!! tenemos comprado un aéreo 2 lugares miami y ny, para mayo 2021 y el hotel de ny 7 noches. no nos dan una respuesta! nosotros solo queremos reprogramar para mayo 2021 y esperamos se pueda ir, tampoco lo sabemos. Pero lo que mas indigna que no poder hablar con nadie, que nadie responda los mails y que todo queda en la nada. El aéreo nuestro con los mismos horarios ya esta agotado, el valor es menor ahora!! los devuelven la diferencia? porque si era mas caro debemos pagar diferencia nosotros!!! por otro lado el hotel me respondió rápidamente e impecable que me reprogramaria ,pero al mundo dice que no. Con lo cual no se como quedo el tema tel el hotel es carisimo nos costo 1 semana $117000 , no podemos perder ese dinero!!! necesitamos una solución o en octubre le daremos nuestro caso a los abogados. No tienen cara y encima me mandan publicidad, que complete una encuesta!!!! entiendo la situación de ellos pero nosotros estamos igual, sufriendo la devaluacion y pagamos muchos dolares para poder hacer el viaje!!! esto no es culpa de nadie, nosotros solo queremos reprogramar!!! pero es una falta de respeto como actúa la empresa. Espero noticias pronto. Saludos