Contrate un viaje all inclusive para el 20/08/[números] a playa del carmen, mexico. El vuelo se retraso y llego una hora mas tarde. Al salir del aeropuerto busque a la empresa que me tenia que trasladar al hotel y no la encontre, un sr me dijo que habian estado mas temprano y luego se fueron, llame por telefono al numero que esta en el voucher pero nadie me atendio, asi que no me quedo mas opcion que tomarnos un taxi hasta el hotel que nos cobro u$s 58, tengo todos los comprobantes, hice el reclamo en la sede en donde compre el paquete pero aun no obtuve respuesta.
al dia siguiente un empleado la empresa que nos tenia que trasladar me contacto en el hotel y me dijo que nos tenia agendados para el 21/08, en principio nos ofreció hablar con su supervisor para ofrecernos alguna excursión a cambio, pero finalmente se desentendio del tema diciendo que su supervisor no lo autorizo. Quisiera que me reintegren el dinero ya que el traslado yo ya lo tenia pago.
Contrate un viaje all inclusive para el 20/08/[números] a playa del carmen, mexico. El vuelo se retraso y llego una hora mas tarde. Al salir del aeropuerto busque a la empresa que me tenia que trasladar al hotel y no la encontre, un sr me dijo que habian estado mas temprano y luego se fueron, llame por telefono al numero que esta en el voucher pero nadie me atendio, asi que no me quedo mas opcion que tomarnos un taxi hasta el hotel que nos cobro u$s 58, tengo todos los comprobantes, hice el reclamo en la sede en donde compre el paquete pero aun no obtuve respuesta.
al dia siguiente un empleado la empresa que nos tenia que trasladar me contacto en el hotel y me dijo que nos tenia agendados para el 21/08, en principio nos ofreció hablar con su supervisor para ofrecernos alguna excursión a cambio, pero finalmente se desentendio del tema diciendo que su supervisor no lo autorizo. Quisiera que me reintegren el dinero ya que el traslado yo ya lo tenia pago.
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Buenas tardes [nombre] cómo estás? te pido el código de reserva por favor para poder ayudarte. Muchas gracias
04 de Octubre a las 18:02 hs.Buenos dias [nombre] te enviamos un mail a tu casilla personal para que nos envies los comprobantes de pago en destino. Aguardamos tu respuesta. Saludos!
05 de Octubre a las 7:34 hs.Es correcto [nombre] recibimos todo correctamente tu numero de gestion es ******-****** y nos pondremos en contacto con vos para brindarte una respuesta. Saludos!
05 de Octubre a las 10:52 hs.No me dieron solucion, no se hacen responsables de lo sucedido.
06 de Octubre a las 13:18 hs.Buenas tardes [nombre] se le dio una respuesta via mail despues de consultarlo con el operador en destino y se le ofrecio unos puntos del club almundo la cual no acepto si desea se lo podemos cargar en su cuenta. Saludos !
06 de Octubre a las 14:28 hs.Los puntos que me ofrecen lamentablemente no me sirven, el operador en destino tenia mal agendada nuestra llegada y no nos espero, tendre que solicitar una audiencia en COPREC
06 de Octubre a las 16:37 hs.[nombre]. Le hemos respondido nuevamente a su mail. Aguardamos su respuesta. Saludos!
06 de Octubre a las 18:01 hs.Aun no fue solucionado
06 de Octubre a las 18:03 hs.Ofrecen soluciones que no me sirven lamentablemente.
06 de Octubre a las 20:07 hs.[nombre], lamentamos que no aceptes nuestra cortesía. Cualquier consulta, quedamos a disposición. Saludos.
06 de Octubre a las 21:31 hs.El reclamo figura como solucionado pero la realidad es que no fue solucionado! El ofrecimiento de puntos que hacen no me sirve lamentablemente
11 de Octubre a las 9:43 hs.[nombre], buenas tardes. El operador nos indica que la pasaron a buscar en tiempo y forma e incluso todos los pasajeros de ese vuelo que tenían dicho traslado, pudieron tomarlo. No obstante, le estamos ofreciendo desde almundo puntos de cortesía que equivalen a un importe mayor de lo abonado por el traslado que tomo de forma particular. Quedamos a su disposición. Saludos.
11 de Octubre a las 15:39 hs.-
11 de Octubre a las 16:27 hs.Joahanna, buenas tardes. Te pedimos por favor que respondas nuestro mail para continuar con la gestión. Gracias.
11 de Octubre a las 17:09 hs.Estimados: He respondido todos sus mails, voy a solicitar una audiencia en COPREC. Saludos
12 de Octubre a las 8:01 hs.Buenos dias [nombre] como estas? En el dia de ayer le solicitamos los datos para poder hacer la devolucion le solicitamos responda el mail. Saludos!
12 de Octubre a las 8:05 hs.Claro [nombre] te lo volvimos a enviar. Aguardamos tu respuesta y estamos a tu disposicion. Saludos!
12 de Octubre a las 10:18 hs.Agradezco la buena predisposicion de Almundo para resolver conflictos
12 de Octubre a las 11:26 hs.