El 12 de octubre solicité un reembolso de un paquete. Y no por problema mio, sino por problema de la empresa porque me modificaron los vuelos. Los vuelos que me ofrecían eran mas largos con mas escalas o diferente día, lo cual ninguno era de mi conveniencia. Por eso solicité el reembolso. Pedí confirmación por mail y nunca tuve una respuesta.
llamé por teléfono y me dijeron que estaba aprobado, que pasaba al área de reembolsos, que debía recibir un mail del área de reembolso que nunca llegó. Ya pagué 2 cuotas del viaje que no hice. 1 vez por semana llamo y me repiten lo mismo, que el tema está aprobado, que está en cola en el área de reembolso que le van a dar prioridad y "esta semana te debería llegar el mail".
no me parece justo, que la empresa disponga así de mi dinero, ademas de que me hacen gastar tiempo y celular.
la última vez que llamé me dejaron esperando y se cortó la llamada.
El 12 de octubre solicité un reembolso de un paquete. Y no por problema mio, sino por problema de la empresa porque me modificaron los vuelos. Los vuelos que me ofrecían eran mas largos con mas escalas o diferente día, lo cual ninguno era de mi conveniencia. Por eso solicité el reembolso. Pedí confirmación por mail y nunca tuve una respuesta.
llamé por teléfono y me dijeron que estaba aprobado, que pasaba al área de reembolsos, que debía recibir un mail del área de reembolso que nunca llegó. Ya pagué 2 cuotas del viaje que no hice. 1 vez por semana llamo y me repiten lo mismo, que el tema está aprobado, que está en cola en el área de reembolso que le van a dar prioridad y "esta semana te debería llegar el mail".
no me parece justo, que la empresa disponga así de mi dinero, ademas de que me hacen gastar tiempo y celular.
la última vez que llamé me dejaron esperando y se cortó la llamada.
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Buena tardes Ana Laura, te pedimos disculpas por las demoras tu caso esta siendo trabajado con prioridad bajo el numero de reclamo ******-******. Cuando tengamos una respuesta nos pondremos en contacto con vos. Saludos.!
23 de Noviembre a las 14:07 hs.Buenas tardes, si, tengo el nro de reclamo. Y todas las veces que llamé me dijeron lo mismo "que están trabajando el caso con prioridad". Y así pasó mas de 1 mes. Además de que no me devuelven todo el dinero, me están cobrando una penalidad de 34 USD, a lo cual acepté en un principio, pero ahora, después de todo esto creo que ustedes deberían pagar la penalidad. No me parece justo que me tengan esperando 1 mes sin respuesta, que dispongan de mi dinero, tiempo y hacerme gastar telefóno todas las semanas.
23 de Noviembre a las 14:24 hs.Quiero una solución ya y mínimo espero una compensación por las molestias ocasionadas.
Te pedimos disculpas por la demora pero realmente estamos trabajando en tu caso. Te vamos a estar contactando próximamente. Saludos
23 de Noviembre a las 16:15 hs.Todavía no tuve el reembolso ni me avisaron nada tampoco
27 de Noviembre a las 20:32 hs.Buenas tardes
29 de Noviembre a las 15:55 hs.Debido a la demora en la devolución, te ofreceremos *** puntos almundo (equivalente a USD ***) para que puedas disfrutar en futuras compras. Te pedimos por favor el mail de tu cuenta para hacer la asignación correspondiente. Muchas gracias
Yo estoy esperando el reembolso, no me dieron ninguna fecha
30 de Noviembre a las 22:15 hs.Estoy pagando la tercer cuota en el resumen y todavía no tengo noticias
05 de Diciembre a las 2:05 hs.Buenas tardes Ana Laura, cómo estás? En el día de hoy el sector correspondiente te ha enviado un correo informándote que la devolución está lista. Cualquier consulta, quedamos a disposición. Saludos!
06 de Diciembre a las 16:35 hs.Por el momento está solucionado, tengo que comunicarme con visa para ver si efectivamente realizaron el reclamo.
06 de Diciembre a las 18:24 hs.