Realice una compra de pasajes y no me sumaron los puntos pendientes en club almundo (aproximadamente 40 usd). Llame en varias oportunidades, debo ingresar mi numero de documento, es decir que tienen conocimiento de quien llama. La primera respuesta fue que el programa ya no esta mas y pierdo todos los puntos que vengo sumando con distintas compras ([números] usd mas los que no me sumaron). Consulte desde cuando habian dado de baja el programa, me respondieron que desde el 1 de noviembre, le explique que no me habian comunicado y me puso en espera que se transforme en la finalizacion de la llamada. Lo llamativo es que en dicha espera, la propaganda del call center invita a inscribirte en club almundo para sumar puntos. Lo mismo ocurre con la pagina. La siguiente llamada no fue contestada ya que para ser derivado debo colocar mi documento y con eso tienen conocimiento de quien llama.
Realice una compra de pasajes y no me sumaron los puntos pendientes en club almundo (aproximadamente 40 usd). Llame en varias oportunidades, debo ingresar mi numero de documento, es decir que tienen conocimiento de quien llama. La primera respuesta fue que el programa ya no esta mas y pierdo todos los puntos que vengo sumando con distintas compras ([números] usd mas los que no me sumaron). Consulte desde cuando habian dado de baja el programa, me respondieron que desde el 1 de noviembre, le explique que no me habian comunicado y me puso en espera que se transforme en la finalizacion de la llamada. Lo llamativo es que en dicha espera, la propaganda del call center invita a inscribirte en club almundo para sumar puntos. Lo mismo ocurre con la pagina. La siguiente llamada no fue contestada ya que para ser derivado debo colocar mi documento y con eso tienen conocimiento de quien llama.
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Buenas tardes Carola. Vamos a revisar el caso y te mantendremos al tanto de las novedades. Te enviaremos un mail en no más de 48 horas. Gracias
07 de Noviembre a las 13:08 hs.Esperare que lo revisen al caso y me acrediten los puntos
07 de Noviembre a las 13:26 hs.Buenas tardes Carola
08 de Noviembre a las 14:44 hs.Verificamos que se le ha dado respuesta por mail
Quedamos a disposición
Saludos
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carola
10 de Noviembre a las 7:36 hs.No me comunicaron como ellos dicen que el programa no funciona mas. Sino no hubiera comprado en esa pagina. El call center de ellos sigue promocionando el programa de puntos.
10 de Noviembre a las 9:20 hs.No me acreditaron los puntos por la compra
11 de Noviembre a las 9:19 hs.No me acreditaron los puntos de mi compra. Tampoco me comunicaron que ya no funcionan los puntos de almundo.
22 de Noviembre a las 8:03 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carola V
09 de Diciembre a las 15:25 hs.