En enero del [números] compre tres tiquetes ida y vuelta colombia - panama. Codigo tiquete almundo k61-o26-qnc. La aerolínea cancelo los vuelos en varias oportunidades, después hable con almundo y me dieron un bono para reprogramaer el viaje, cuando quise reprogramar me toco pagar de mas para poder viajar en marzo de este año (pagar un excedente por algo que no era error mio), este año nuevamente la aerolinea cancelo 3 veces en fechas distintas los vuelos, nuevamente me comunique con almundo me dijeron que me darian respuesta, me llego un correo informandome que me devolverian el dinero. En marzo hable con [nombre] de almundo quien me dijo que procedían hacer el reembolso y me dio el código de radicado [números] y me informo que el proceso tardaría un mes.
hoy casi 5 meses después de la última comunicación y casi 2 años después de haber comprado los tiquetes con ustedes, no he podido viajar, he pagado de más, no me hacen el reembolso. Necesito que me den una solución urgente.
espero respuesta urgente, una llamada o una comunicación.
En enero del [números] compre tres tiquetes ida y vuelta colombia - panama. Codigo tiquete almundo k61-o26-qnc. La aerolínea cancelo los vuelos en varias oportunidades, después hable con almundo y me dieron un bono para reprogramaer el viaje, cuando quise reprogramar me toco pagar de mas para poder viajar en marzo de este año (pagar un excedente por algo que no era error mio), este año nuevamente la aerolinea cancelo 3 veces en fechas distintas los vuelos, nuevamente me comunique con almundo me dijeron que me darian respuesta, me llego un correo informandome que me devolverian el dinero. En marzo hable con [nombre] de almundo quien me dijo que procedían hacer el reembolso y me dio el código de radicado [números] y me informo que el proceso tardaría un mes.
hoy casi 5 meses después de la última comunicación y casi 2 años después de haber comprado los tiquetes con ustedes, no he podido viajar, he pagado de más, no me hacen el reembolso. Necesito que me den una solución urgente.
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