Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Hago una busqueda de un paquete y me muestra un precio.entro a ver el detalle me sigue mostrando el mismo precio, cambio cuartos, seguros o cualquier cosa el precio varia en la cantidad correcta pero SIEMPRE que le doy a comprar el precio aumenta.
esto pasa en cualquier horario, todos los dias, con cualquier destino. probe a destinos extraños con fechas raras para ver que no puedan ser datos guardados de busquedas anteriores y tambien pasa lo mismo. No puede ser cambio de cotizacion del dolar porque pasa siempre, si lo realizo en otro horario sigue siendo el mismo aumento y siempre es hacia arriba. No puede ser que se agregue nada más ya que en el detalle de la compra no hay items nuevos y en la pagina anterior dice precio final.
tengo capturas de pantalla que lo muestran pero se puede reproducir haciendo cualquier búsqueda y compra.
¿almundo tiene acaso practicas desleales con precios mentirosos para sacarle compras a la competencia?
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Julian como estas? Es posible que el precio se modifique en el momento de abonar por el iva o los impuestos que no están incluidos y que en el mismo lo indica, o el número de cuotas que se selecciona. Deseas brindarnos algún numero de contacto para comunicarnos con vos. Quedamos a tu disposición. Saludos!
12 de Julio a las 9:09 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Julian R
12 de Julio a las 9:09 hs.Entiendo que no se suman impuestos ya que como se ve en la imagen ofrecen precio FINAL por persona.
12 de Julio a las 9:53 hs.El tema de las cuotas no puede ser, es antes de elegir el medio de pago.
Julian estamos tratando de contactarnos con vos. Pero por lo que vemos en la imagen es el iva que no está cargado y que después se le detalla en el precio antes de elegir las cuotas.
12 de Julio a las 10:30 hs.Por favor volver a llamar.
12 de Julio a las 11:05 hs.Tengo que insistir que en la imagen original habla de precio final, dejo el articulo 20 de la ley de defensa del consumidor
“las prácticas comerciales que, de un modo adecuado al medio de comunicación utilizado, incluyan información sobre las características del bien o servicio y su precio, posibilitando que el consumidor o usuario tome una decisión sobre la contratación”, y hace hincapié en que debe figurar “el precio final completo, incluidos los impuestos, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicación a la oferta y los gastos adicionales que se repercutan al consumidor o usuario”.
Alguna novedad sobre el tema? Gracias
13 de Julio a las 14:57 hs.Nunca recibí respuesta
16 de Julio a las 8:56 hs.Buenas tardes Julian. Los precios son informados en la web al momento final de la compra. En el caso de adquirir algún producto, no se le cobrará ningún adicional que no esté especificado en la web. El cliente cuenta con toda la información previo a realizar una operación.
24 de Julio a las 13:33 hs.Si contas con alguna duda en particular, podes llamarnos las 24 horas a nuestro contact center.
Muchas gracias
No responde al problema planteado. La imagen muestra claramente que se informan dos precios finales distintos en cada paso de la compra
24 de Julio a las 15:54 hs.Hola Julian. Deberás tomar el último valor antes de comprar, ya que los anteriores pueden no incluir las tasas e impuestos. Esperamos haberte podido ayudar. Saludos!
24 de Julio a las 15:56 hs.El sitio sigue informando un precio final que no es real
27 de Julio a las 9:39 hs.Hola Julian! Hemos intentado contactarte telefónicamente al número facilitado pero no hemos podido ubicarte. De igual modo, acabamos de enviarte un mail a tu correo planteando una resolución de tu caso. Aguardamos tu respuesta. Slaudos!
27 de Julio a las 15:34 hs.