Compre un paquete,junto a 3 personas mas. Una de ellas quedo como titular del hotel. Esa persona ahora no viaja y tampoco quiere hacer el cambio de titularidad. Al mundo no quiere hacerme el cambio, teniéndome a mi y a las otras 3 personas registradas como huéspedes y me exigen que para hospedarme tengo que abonar una nueva habitación.
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Buenas tardes! Te pido por favor el número de gestión o código de reserva.
24 de Enero a las 18:56 hs.Muchas gracias
Giuliana, qué pasajero no viajará?
24 de Enero a las 19:03 hs.Nicolas seria quien no viaja. Justamente el tilular del hotel,como esta explicado arriba.
24 de Enero a las 19:05 hs.Al final, lo único que hacen es preguntarme cosas, que a la larga no me responden o no tienen solución (según ustedes). Mañana mismo me presento a realizar la denuncia!
24 de Enero a las 19:34 hs.Me pidieron datos de mi reserva (que ya tienen por tantos reclamos que hice), y no respondieron mas. Siguen pasando los días, y cada vez estoy mas cerca del viaje y sigo sin una solución.
24 de Enero a las 19:44 hs.Hola Giuliana. Lo hemos enviado a consultar bajo el número ******-******
24 de Enero a las 21:08 hs.La gestión es en base solamente al hotel.
En 48 horas hábiles tendremos la respuesta.
Saludos!
Espero una solucion!
25 de Enero a las 19:34 hs.Buenos días. Sigue pendiente la resolución. Te avisaremos vía mail. Gracias
28 de Enero a las 9:44 hs.Según al mundo, el reclamo sigue pendiente. Espero respuestas
29 de Enero a las 7:09 hs.Buenas tardes. Te avisaremos apenas tengamos una respuesta del área. Saludos
29 de Enero a las 14:05 hs.Después de varios días, sigo sin una solución
31 de Enero a las 6:25 hs.Buenas tardes Giuliana. Se te ha brindado una respuesta vía mail en el día de ayer. Aguardamos tu contacto. Saludos
31 de Enero a las 19:06 hs.No recibí ninguna respuesta a mi mail.
31 de Enero a las 19:11 hs.Giuliana buenas tardes,
02 de Febrero a las 19:28 hs.Desde Almundo no podemos generar un cambio de titularidad cuando NICOLAS LEONEL GERONIMO es quién abonó la reserva.
Podemos ofrecerles la cancelación del *** % de la reserva a la tarjeta con la cual abonaron.
Si el pasajero Nicolás se presenta en sucursal se pueden efectuar los cambios sin ningún tipo de problema y sin gastos hasta el 16/03/****.
Lamentamos los inconvenientes que esto pueda llegar a ocasionarles pero sepa entender que nos puede causar problemas legales.
Saludos cordiales.
Camila
Almundo.com
El no es quien abono nada, y tampoco se abono con tarjeta de crédito.
04 de Febrero a las 19:55 hs.Ustedes lo único que hacen es lavarse las manos de todo!
Buenas tardes Giuliana. Más allá de la forma de devolución, notamos que le estamos brindando varias alternativas.
05 de Febrero a las 16:13 hs.Los datos de facturación están a nombre de Nicolás Leonel Geronimo.
No podemos generar un cambio de titularidad sin el consentimiento del titular. Sino, imagínese que cualquier persona podría hacer modificaciones de su reserva.
Quedamos a disposición.
Saludos
Por suerte lo pudieron solucionar!
08 de Febrero a las 18:48 hs.Muchas gracias!