Almundo

Pésimo servicio de reprogramacion de vuelos - sin respuesta

Hace 2 meses me avisaron que hubo una reprogramacion de un vuelo a san andres afectando en mi itinerario una de las escalas, desde entonces he llamado 20 veces, elevando los correspondientes reclamos y me he indignado escuchando siempre la misma respuesta, el mismo speech!!!...hoy faltan 10 días para viajar y todavía nadie me da una solución, probamos llamar a la aerolínea pero nos dicen que aun no recibieron una solicitud de reprogramacion y no tengo manera de acelerar el tramite porque ellos arreglan con la agencia.... La verdad que estamos desesperados, con impotencia y angustia de haber cumplido con nuestra parte pagando todo, con el esfuerzo que conlleva y por parte de la agencia recibir tan pobre atención e ineficiente servicio...solo esperamos que sean serios (como el lema de la empresa) y solucionen todo cuanto antes porque el "momento previo" también forma parte de unas vacaciones...