En almundo.com contrate pasaje y hotel a cuba para el dia 31 de marzo hasta el 8 de abril. Tambien contrate un transfer para el dia 31 desde el aeropuerto de la habana hasta el hotel en varadero.
dos dias antes del viaje nos llego un mail diciendo que tenian problemas con los lugares en el hotel y nos cambiaban a otro. Con pesar aceptamos el cambio. A las horas otro mail que volviamos al hotel original. Situacion muy estresante ya.
tomamos el vuelo y llegados a la habana el transfer al hotel brillaba por su ausencia. Logramos dar con la empresa del transfer iberoservice, y nos dicen q almundo no les habia pedido el transfer. Obviamente nosotros ya lo habiamos pagado. Tuvimos q pagar otro transfer y el 3 de abril iniciamos el reclamo
es el dia de hoy que la unica respuesta q tenemos de almundo es que el operador iberoservice no les responde el mail que ellos le mandan. Y que por eso no avanza el reclamo.
siempre la misma respuesta y ninguna solucion. El servicio yo lo contrate con almundo.com, no con iberoservice. El servicio que pague no lo use y me complicaron. Tarde dos horas en el aeropuerto hasta encontrar un transfer que ademas resulto bastante mas caro.
basta de darme vueltas.
En almundo.com contrate pasaje y hotel a cuba para el dia 31 de marzo hasta el 8 de abril. Tambien contrate un transfer para el dia 31 desde el aeropuerto de la habana hasta el hotel en varadero.
dos dias antes del viaje nos llego un mail diciendo que tenian problemas con los lugares en el hotel y nos cambiaban a otro. Con pesar aceptamos el cambio. A las horas otro mail que volviamos al hotel original. Situacion muy estresante ya.
tomamos el vuelo y llegados a la habana el transfer al hotel brillaba por su ausencia. Logramos dar con la empresa del transfer iberoservice, y nos dicen q almundo no les habia pedido el transfer. Obviamente nosotros ya lo habiamos pagado. Tuvimos q pagar otro transfer y el 3 de abril iniciamos el reclamo
es el dia de hoy que la unica respuesta q tenemos de almundo es que el operador iberoservice no les responde el mail que ellos le mandan. Y que por eso no avanza el reclamo.
siempre la misma respuesta y ninguna solucion. El servicio yo lo contrate con almundo.com, no con iberoservice. El servicio que pague no lo use y me complicaron. Tarde dos horas en el aeropuerto hasta encontrar un transfer que ademas resulto bastante mas caro.
basta de darme vueltas.
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Buenas tardes Ariel. Lamentamos los hechos que nos comentas. Podrías indicarnos el código de reserva o el número de reclamo por favor? Muchas gracias
13 de Abril a las 13:46 hs.Numero de gestion ******-******
13 de Abril a las 14:21 hs.Muchas gracias. Enseguida lo verificamos y le daremos una respuesta.
13 de Abril a las 15:15 hs.Buena tardes en el día de la fechas le enviamos un mail aguardamos su respuesta a la brevedad para poder seguir con el caso. Saludos!
14 de Abril a las 20:32 hs.Prometieron devolucion del importe. Aun no lo acreditaron
16 de Abril a las 9:29 hs.Estamos verificando nuevamente tu reclamo, quedamos al pendiente.
16 de Abril a las 14:02 hs.Saludos.
Cuando se acredite el importe de la devolucion se termina el reclamo. Eso aun no ocurrio
16 de Abril a las 14:50 hs.Perfecto Mariano. Gracias. Saludos!
16 de Abril a las 14:51 hs.Ok. Espero la acreditacion
16 de Abril a las 15:21 hs.Sigo esperando que acrediten el monto de dinero en concepto de devolucion por el servicio que nunca prestaron y yo pague
18 de Abril a las 8:36 hs.Buenos días te pedimos disculpas por las demoras Mariano el mismo se estará acreditando en el transcurso de la semana. Aguardamos tu respuesta cuando veas impactado.
18 de Abril a las 12:00 hs.Gracias
18 de Abril a las 17:59 hs.Hola Mariano, buenas noches. Verificamos que tu devolucion esta en proceso bajo el caso ******-******. A penas tengamos novedades, nos comunicaremos. Saludos!
20 de Abril a las 2:52 hs.Ya es la cuarta vez q dicen lo mismo! Pesimo servicio de posventa. Tardan y tardan. Para cobrar son rapidisimos. Sigo esperando. No me queda otra
20 de Abril a las 14:11 hs.Buena tardes en el día de hoy te enviamos un mail informando que la devolución ya salio y el tiempo que demora la entidad financiera en acreditarlo. Nos puede informar si recibió el mismo? Aguardamos comentarios y estamos a su disposición.
20 de Abril a las 16:02 hs.Me llego el mail. Que dice que se va a acreditar entre 15 y 30 dias HABILES!!!! Con el verso de procesar esto y aquello bicicletean al cliente de esta manera. No lo cuidan en lo mas minimo. Nos hacen pasar por complicaciones, molestias, preocupaciones y lo resuelven devolviendo el dinero 2 meses despues casi como un favor. No es una buena forma de manejar un problema de un cliente. Asi se pierden clientes
20 de Abril a las 18:14 hs.El estado de este reclamo va a permanecer abierto hasta que se acredite el dinero en mi cuenta. Y me voy a encargar de publicar esta situacion donde las personas que viajan se puedan enterar
20 de Abril a las 18:16 hs.Hola Mariano, buenas noches. Lamentamos tus comentarios. Verificamos que la devolución ya fue realizada. Por un proceso administrativo de tu tarjeta, pueden demorar de 15 a 30 días hábiles la acreditación. Saludos!
25 de Abril a las 2:10 hs.Hacer el reclamo por esta pagina hizo que me presten mas atencion y se ocupen un poco mas
29 de Abril a las 7:20 hs.