Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Son la peor agencia de viajes, el post venta no existe ...siempre te atiende alguien diferente y vuelta a explicar el problema... No responden los mails y no hay una cabeza visible a quien putear...son de lo peor. Por un tema de visa a rusia, debian pedir una carta de invitacion al operador, que nunca solucionaron, mi amigo de 83 años fue 4 veces a la sucursal de belgrano, 3 a la de florida, tres horas 20 por telefono, 9 dias sin dormir y cuatro kilos bajados... Y unos nervios que le subieron el azucar a 145...por cambiar los pasajes nos cobraban mas de lo que habiamos pagado, mucho mas, y cancelar el viaje tambien nos costaba 200 dolares cada uno, y el pasaje no te lo devolvian...y lo peor que no contestaron a las 5 o 6 mails que envie. Son de lo peor...es para denunciar el maltrato que hacen al cliente, son nefastos! al final lo solucione por internet en 10 minutos y 12 euros que costo la carta de invitacion directamente de rusia tres dias antes de partir y por esto mi amigo casi enferma...
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Me pasó algo similar o peor. También me enfermé por culpa de ellos. Por suerte gracias a tuquejasuma conseguí el mail del gerente. Tenés que hablar directamente con la cabeza de la empresa de lo contrario no te dan bola
06 de Noviembre a las 6:46 hs.Gracias Paola. Intenté hablar con algún gerente y los empleados no me lo permitieron aduciendo que para ellos mismos es imposible comunicarse con un gerente..??? ... eso dijeron. Pero si vos lo lograste ya es una esperanza, solo para dejar la queja asentada, porque el viaje ya lo hicimos y todo bien pero por nuestra cuenta. Te reitero las gracias ,e intentaré por esa vía. Que estés muy bien.
06 de Noviembre a las 7:06 hs.A mí también me decían que el gerente no existía y que no podían darme ningún mail. Por suerte desde acá desde tuquejasuma pudieron averiguarme el mail personal del gerente y con él hablé después de cansarme de ser maltratada por empleados inoperantes que no merecerían trabajar en atención al cliente
06 de Noviembre a las 8:12 hs.Gracias Paola!! Buen dato. Y si tenes algun dato más te re agradezco. Saluditos...
07 de Noviembre a las 0:43 hs.Más que datos tengo los nombres y los mails de todos los empleados que me atendieron. Ayer fui a la sucursal de Rosario a buscar una valija que me regalaron por el mal trago que pasé, como si con una valija yo volvería a confiar en ellos!!!! Cuando los empleados me preguntaron con quien había hablado para solucionar el problema no la podían creer, se miraron todos asombrados y me preguntaban como conseguí el mail del gerente ja,...ja...ja...
07 de Noviembre a las 7:06 hs.A la fecha no he solucionado nada. Ni un mensaje por parte de al mundo.com. Paola por favor, si podes enviarme como comunicarme con el gerente te agradecería. Gracias por todo
23 de Noviembre a las 14:33 hs.Pasame tu mail y te lo paso por privado. De todas maneras, el otro día apereció una representante de almundo acá en tu quejasuma tratando de solucionar un problema. Asique se ve que ahora al menos hacen algo, [email protected]
23 de Noviembre a las 14:41 hs.[email protected]
23 de Noviembre a las 17:54 hs.Gracias Paola!