Compré dos pasajes en Cyber Monday para febrero (dentro de 3 meses) y 72 horas después, aún no me envían los vouchers con el código de reserva.
luego de llamar y mandar mails recibí una respuesta escueta que recibiría los vouchers 30 días antes de viajar.
esto es inadmisible y sospechoso. La compra ni siquiera figura en la sección de reservas de mi cuenta de usuario.
¿cómo te van a hacer esperar 3 meses para obtener la compra?
hasta ahora la experiencia es mala. Espero que lo solucionen cuanto antes y envíen los vouchers inmediatamente como corresponde.
Compré dos pasajes en Cyber Monday para febrero (dentro de 3 meses) y 72 horas después, aún no me envían los vouchers con el código de reserva.
luego de llamar y mandar mails recibí una respuesta escueta que recibiría los vouchers 30 días antes de viajar.
esto es inadmisible y sospechoso. La compra ni siquiera figura en la sección de reservas de mi cuenta de usuario.
¿cómo te van a hacer esperar 3 meses para obtener la compra?
hasta ahora la experiencia es mala. Espero que lo solucionen cuanto antes y envíen los vouchers inmediatamente como corresponde.
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Buenas tardes Santiago. Hemos solicitado tu voucher al departamento de Cruceros. Te pedimos por favor que nos aguardes 48 hs para poder brindarte la respuesta. Gracias
31 de Octubre a las 15:33 hs.Sigo sin recibir los vouchers ni los datos de mi reserva. Sólo la factura de la compra lo cual no es suficiente.
02 de Noviembre a las 17:58 hs.Sigo sin recibir los vouchers ni los datos de mi reserva. Sólo la factura de la compra lo cual no es suficiente.
02 de Noviembre a las 17:59 hs.Buenas tardes Santiago. Verificamos que se le ha dado respuesta por mail. Quedamos a disposición. Muchas gracias
08 de Noviembre a las 14:41 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Santiago B
08 de Noviembre a las 14:41 hs.