Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Tengo 3 reservas en hoteles, flexibles, es decir cambios y cancelaciones gratuitas. Pido cambio de fechas y me niegan esa posibilidad, me inducen a cancelar las reservas yo, las reservas estan activas y abonadas en su totalidad. Tengo el ok de los hoteles y lo que expresamtne dicen los vouchers sobre los cambios antes del check in y no acepta almundo esa gestion
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Buenas tardes. Mi nombre es joaquín.junto con 2 amigos nos encontrába…
Buenas tardes, Nancy. Pudiste solucionar el problema? De lo contrario, por favor, indicame los códigos de reserva para que podamos verlo. Gracias!
11 de Noviembre a las 14:56 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de DI N
11 de Noviembre a las 14:56 hs.El reclamo se encontraba en tramite en el Ministerio de turismo de la Nación, y en la instancia de conciliación e intermediación de dicho Organismo, Almundo asigno el caso a Bruno de la Sucursal Venado Tuerto, con quien evaluamos distintas alternativas y encontramos una alternativa distinta, pero que me cerro.- No obstante aclaro, que "reprogramar" no existe en el lenguaje de Almundo, sino que es cancelar una reserva que supuestamente ya estaba cancelada, y buscar otro hotel a través de un voucher.-Mi caso lo tomo Bruno y sali conforme.- En otra reserva yo tenia el OK del hotel para cambiar las fechas y eso me ayudo a que ellos las cambien.
12 de Noviembre a las 10:41 hs.