Tengo una reserva para regresar de europa. Quiero averiguar por un cambio de pasaje. Hace cuatro dìas que llamo. Dejo el teléfono en manos libre 30 o 40 minutos. No responde nadie. Llamé jueves,viernes, lunes, martes en el horario de atención, antes de las 18hs. Llamé a dos sucursales, y me dijeron que no podían solucionar mi problema, bajé la app, chateé con un representante y tampoco podía. Espantoso servicio.
Tengo una reserva para regresar de europa. Quiero averiguar por un cambio de pasaje. Hace cuatro dìas que llamo. Dejo el teléfono en manos libre 30 o 40 minutos. No responde nadie. Llamé jueves,viernes, lunes, martes en el horario de atención, antes de las 18hs. Llamé a dos sucursales, y me dijeron que no podían solucionar mi problema, bajé la app, chateé con un representante y tampoco podía. Espantoso servicio.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
En febrero hice una reserva la cual cancelé al otro día y pedí reembo…
Adquiri un producto (2 vuelos) a dubai. Para el 31/03 vuelo de ida qu…
Después de reservar y pagar no dieron más pelota. Y debo regresar de …
Me cansè de llamar. Y desistì del cambio de pasaje.
24 de Mayo a las 8:22 hs.Hola Rafael, lamento lo ocurrido. Estamos trabajando para mejorar la experiencia en el servicio.
14 de Junio a las 21:02 hs.Agradecemos mucho tu aporte.
Saludos!
El tema es que mi hija que estaba en Francia, se perdió la oportunidad de viajar a Dublin, donde vive su tìa, y disfrutar de una oportunidad que talvés no se repita, ya que todo lo hicimos con mucho esfuerzo. El servicio debe estar orientado a cumplir las expectativas del cliente. En mi caso, fuì directamente ignorado. Puede escribir "lo lamento", pero ya no resuelve lo ocurrido.
15 de Junio a las 17:00 hs.Hola Rafael, me podría brindar el código de la reserva para continuar con la gestión correspondiente? Gracias!
18 de Junio a las 13:46 hs.