Compramos mi familia y yo 4 aéreos a río de janeiro sin escalas, el vuelo salía a las 7 a.m. Cuando llegamos para hacer el check in la persona que nos atendió nos explicó que el vuelo se había reprogramado y que había partido a la 1 a.m. De ese mismo día. Razón por la cual tuvimos que tomar los 4 dos vuelos uno a florianopolis y de ahí esperar unas 5 horas para ir a río. Obviamente perdimos el transfer a buzios y tuvimos que reprogramarlo. Perdí tiempo, dinero y empezamos las vacaciones mal. Ellos se escudan diciendo que si mandaron un mail avisando, cosa que yo no recibí jamás. No me quisieron dar información sobre el supuesto mail que mandaron y todavía no obtuve respuesta alguna. Creo que el tema terminará en legales.
Compramos mi familia y yo 4 aéreos a río de janeiro sin escalas, el vuelo salía a las 7 a.m. Cuando llegamos para hacer el check in la persona que nos atendió nos explicó que el vuelo se había reprogramado y que había partido a la 1 a.m. De ese mismo día. Razón por la cual tuvimos que tomar los 4 dos vuelos uno a florianopolis y de ahí esperar unas 5 horas para ir a río. Obviamente perdimos el transfer a buzios y tuvimos que reprogramarlo. Perdí tiempo, dinero y empezamos las vacaciones mal. Ellos se escudan diciendo que si mandaron un mail avisando, cosa que yo no recibí jamás. No me quisieron dar información sobre el supuesto mail que mandaron y todavía no obtuve respuesta alguna. Creo que el tema terminará en legales.
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Después de reservar y pagar no dieron más pelota. Y debo regresar de …
Buenos días le pedimos disculpa en la demora de la respuesta, verificamos que se le informo que se realizo la escucha de la llamada donde efectivamente el mail que se ingresa en la reserva es la que usted brindo y que no solicito cambio en la misma. Lamentamos lo sucedido y quedamos a su disposición.
25 de Enero a las 11:36 hs.Saludos!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Bianchi M
29 de Enero a las 9:48 hs.