Se me cobro un importe mas caro al estipulado, reconocen la deuda pero no me hacen el reintegro porque dicen que no saben cual fue el problema.
el pasaje fue comprado en agosto de [números], y la queja formal en setiembre, mas de 3 meses sin resolución
nro de gestion en almundo
[números]-[números] del 5-9-17
Se me cobro un importe mas caro al estipulado, reconocen la deuda pero no me hacen el reintegro porque dicen que no saben cual fue el problema.
el pasaje fue comprado en agosto de [números], y la queja formal en setiembre, mas de 3 meses sin resolución
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Buenos días verificamos el caso y se esta haciendo el reclamo correspondiente para que se le brinde una respuesta lo antes posible. Desde ya le pedimos disculpa por la demora en la gestión.
02 de Enero a las 8:20 hs.Excesiva demora en responder las causas y solución del problema. Mientras, se me sigue facturando mal, porque es una compra en cuotas
02 de Enero a las 11:27 hs.Horacio, buenas tardes. Ya se ha derivado tu reclamo al área de devoluciones. Te pedimos disculpas por los inconvenientes y quedamos a disposición por cualquier consulta. Saludos
03 de Enero a las 16:31 hs.No ofrecen solución. Solo que espere
07 de Enero a las 20:13 hs.Buenos días Horario como estas? El día 05/01 se te envió un mail para que nos brindes los datos de cuenta para hacer el reintegro correspondiente. Te solicitamos nos respondas ese mail y en caso de no haberlo recibido nos informes para volver a enviarlo. Aguardamos tu respuesta.
08 de Enero a las 7:18 hs.Buenas tardes. Hemos recibido los datos. Su gestión fue derivada al sector de devoluciones. Podemos ayudarlo en algo más? Aguardamos su respuesta para validar el caso. Muchas gracias
11 de Enero a las 17:03 hs.Se hicieron cargo de la deuda por haberme cobrado de más y me lo reintegraron 5 meses después
17 de Enero a las 16:04 hs.