Estimado, en el mes de noviembre compre un hotel en foz de iguazu, hotel mabu in el 23dec out el 30dec somos 1 matrimonio y 1 menor de 9 años.., hace 2 dias ( 4 dias antes de llegar a destino), me mandan un email de elmundo.com diciendo que el hotel ( del que tengo voucher de uds y factura abonada al [números]%) no tenía disponibilidad, y a partir de ahi mi peregrinar.., primero porque es mentira qúe el hotel no tenga disponibilidad, en su página y en otros buscadores incluso en la pagina oficial del hotel hay lugar.., aca es muy simple .., el problema es que almundo.com me cobro y no pagaron al hotel .., ahora se solucionaria si pagan al hotel para que me den el servicio. La atencion telefonica es muy mala, ojala y tengan grabadas todas mis llamadas, haciendome perder tiempo y plata.., no me dan respuesta , no me dan solucion.., advierto que el dia 23dec me voy a presentar en el hotel según el voucher que me dieron, y si no me dejan entrar al hotel, voy a iniciarles todas las acciones legales que les quepa.., porque el destrato que tienen hacia el cliente es terrible. Pedí hablar con un gerente y me informan que los clientes no atienen al pasajero??????, ni siquiera el gerente de atención al cliente???, esto es raro, muy raro, si no atienden a los pasajeros que tienen problema cuando los atenderían???
me cobraron , me dieron factura, voucher y ahora me dicen que tengo el servicio porque el que ya abone..., estafaaaa
Estimado, en el mes de noviembre compre un hotel en foz de iguazu, hotel mabu in el 23dec out el 30dec somos 1 matrimonio y 1 menor de 9 años.., hace 2 dias ( 4 dias antes de llegar a destino), me mandan un email de elmundo.com diciendo que el hotel ( del que tengo voucher de uds y factura abonada al [números]%) no tenía disponibilidad, y a partir de ahi mi peregrinar.., primero porque es mentira qúe el hotel no tenga disponibilidad, en su página y en otros buscadores incluso en la pagina oficial del hotel hay lugar.., aca es muy simple .., el problema es que almundo.com me cobro y no pagaron al hotel .., ahora se solucionaria si pagan al hotel para que me den el servicio. La atencion telefonica es muy mala, ojala y tengan grabadas todas mis llamadas, haciendome perder tiempo y plata.., no me dan respuesta , no me dan solucion.., advierto que el dia 23dec me voy a presentar en el hotel según el voucher que me dieron, y si no me dejan entrar al hotel, voy a iniciarles todas las acciones legales que les quepa.., porque el destrato que tienen hacia el cliente es terrible. Pedí hablar con un gerente y me informan que los clientes no atienen al pasajero??????, ni siquiera el gerente de atención al cliente???, esto es raro, muy raro, si no atienden a los pasajeros que tienen problema cuando los atenderían???
me cobraron , me dieron factura, voucher y ahora me dicen que tengo el servicio porque el que ya abone..., estafaaaa
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
En febrero hice una reserva la cual cancelé al otro día y pedí reembo…
Adquiri un producto (2 vuelos) a dubai. Para el 31/03 vuelo de ida qu…
Después de reservar y pagar no dieron más pelota. Y debo regresar de …
Estimada Andrea, Buenas Tardes.
21 de Diciembre a las 14:11 hs.Verificamos que tu reclamo fue solucionado y la reserva de hotel mabu Thermas en Foz de Iguazu se encuentra confirmada.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ANDREA
21 de Diciembre a las 14:13 hs.