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Hotel y hostel villa santaana publicidad engañosa

Romina A
Empresa reclamada: Almundo

Quiero dejar constancia de haberme alojado en el hotel y hostel villa santaana en rio de janeiro, brasil; contratado por la pag.de almundo. La descripción y fotos del hotel no se condecían con la realidad, y la zona no era turística sino de alto riesgo.
nos comunicamos con un representante de almundo el mismo día que llegamos, para solicitar un cambio de hotel, así sea pagando un monto adicional, y esto no fue posible. No se responsabilizaron ni nos dieron asistencia alguna!!!

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Almundo Representante de Almundo propuso una solución:

Hola Romina ¿Como estas?
Te pedimos que nos brindes el código de Almundo para poder ayudarte, por favor.

Quedamos atentos.

¡Saludos!

13 de Abril a las 8:38 hs.Responder

Romina A

JQI-ZJE-93M

15 de Abril a las 22:20 hs.

Romina A

Cortaron parte de mi descargo. Había consignado que esperaba alguna devolución o resarcimiento por las noches que no nos quedamos en ese hospedaje, a causa de un robo sufrido en la zona. Nos quedamos sin documentos ni dinero. Atte. Rizzello Romina A,

15 de Abril a las 22:25 hs.

Romina A Solución rechazada:

De momento solicitan el codigo de reserva

15 de Abril a las 17:14 hs.Responder

Romina A Solución rechazada:

JQI-ZJE-93M, por favor confirmar si ed correcto. Los pasajeros del paquete fueron:
Rizzello Romina A.
Emilio [nombre]

15 de Abril a las 17:19 hs.Responder

Romina A Solución rechazada:

Solo me pidieron el codigo de reserva. No han dado ninguna propuesta de solucion

27 de Abril a las 2:42 hs.Responder

Romina A Solución rechazada:

No propusieron solucion o resarcimiento alguno,solo me pidieron el nro de reserva.