Realice una compra a través de almundo, en conjunto con 4 personas más para viajar el 23/6/17, pero por un tema de fuerza mayor, tuve que ser operada de urgencia de la columna, no viajamos y dejamos abierto los vuelos. En mi caso por ser fuerza mayor quedó exonerada de la multa. Hace 15 días que nos presentamos en las oficinas de almundo de Unicenter para re planificar el viaje. Nos enviaron un mail con una propuesta, respondimos solicitando una modificación respecto al horario de vuelo de ida, pero no nos han confirmado ni mi exoneración ni la disponibilidad de vuelos.
realizamos reclamos paulatinos sin respuesta.
necesitamos definir los vuelos para coordinar nuestras agendas. Atenta una respuesta, desde ya muchas gracias.
romina
Realice una compra a través de almundo, en conjunto con 4 personas más para viajar el 23/6/17, pero por un tema de fuerza mayor, tuve que ser operada de urgencia de la columna, no viajamos y dejamos abierto los vuelos. En mi caso por ser fuerza mayor quedó exonerada de la multa. Hace 15 días que nos presentamos en las oficinas de almundo de Unicenter para re planificar el viaje. Nos enviaron un mail con una propuesta, respondimos solicitando una modificación respecto al horario de vuelo de ida, pero no nos han confirmado ni mi exoneración ni la disponibilidad de vuelos.
realizamos reclamos paulatinos sin respuesta.
necesitamos definir los vuelos para coordinar nuestras agendas. Atenta una respuesta, desde ya muchas gracias.
romina
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
En febrero hice una reserva la cual cancelé al otro día y pedí reembo…
Adquiri un producto (2 vuelos) a dubai. Para el 31/03 vuelo de ida qu…
Después de reservar y pagar no dieron más pelota. Y debo regresar de …
Buenas noches Romina, cómo estás? Te hemos enviado un mail a la misma casilla que se encuentra en la reserva. Saludos
26 de Setiembre a las 21:50 hs.El reclamo no fue solucionado ya que en primera instancia el valor de los vuelos está muy por arriba del valor que me dieron hace 15 días. En segundo lugar la exoneración es para mi caso particular ya que fui operada de urgencia el día que nos íbamos de viaje.
27 de Setiembre a las 10:30 hs.La multa de *** dólares para los otros 4 candidatos es válido.
En la respuesta de almundo me indican que la exoneración no corresponde, por eso pienso que puede ser un mal entendido.
Romina, nuevamente te hemos enviado un correo por tu caso. Saludos
27 de Setiembre a las 17:53 hs.Dejo de esta forma precedente de q Almundo.com ha resuelto por NO exonerarme del costo de multa por razones de salud debidamente acreditadas.
28 de Setiembre a las 8:49 hs.Con un mes de antelación al viaje he entregado los certificados médicos correspondientes donde el cirujano indicaba una operación urgente de columna, así y todo me consideran en falta de la misma forma que a quien decide un cambio de fecha en el vuelo. NO me han brindado una solución acordé por lo que no recomiendo la empresa y no la utilizaré en futuras oportunidades.gracias de todos modos. Saludos.
Buenos dias Romina la consulta se envio a la compañia aerea y ellos son los que deciden la exoneracion por ende para tomar una nueva fecha tendra que ser con las penalidades correspondiente. Estamos a tu disposicion. Saludos!
28 de Setiembre a las 9:46 hs.Buenas noches Romina, queríamos informarte que si bien American Airlines no autorizó la exoneración de tu penalidad, Almundo a modo de cortesía y fidelización, se hará cargo de la misma. Te pedimos por favor te contactes con nosotros cuando tengas las fechas decididas y con gusto realizaremos la cotización. Buenas noches!
29 de Setiembre a las 20:47 hs.