El día 25 de marzo hice la compra de 2 tiquetes aéreos, su página tuvo un error y me apareció que la compra no se había realizado con éxito por lo que yo compré los mismos vuelos con otra agencia. Unas horas después me hicieron el cargo a la tarjeta de crédito y enviaron los vouchers que obviamente ya no necesitaba; por lo que inmediatamente solicité la cancelación y devolución del importe pagado a su call center y fue aprobado con el número de solicitud: [números]-[números].
me comunicaron que en 30 días hábiles se vería reflejado el reembolso a la forma de pago usada en la compra (en este caso tarjeta de crédito). Han pasado ya 3 meses y medio y no se ha recibido ningún reeembolso.
he llamado fácilmente 20 veces a su call center y siempre me dicen que esperen 30 días más. Estoy muy inconforme, quiero mi dinero de vuelta y una solución urgente. Será que me van a robar?
El día 25 de marzo hice la compra de 2 tiquetes aéreos, su página tuvo un error y me apareció que la compra no se había realizado con éxito por lo que yo compré los mismos vuelos con otra agencia. Unas horas después me hicieron el cargo a la tarjeta de crédito y enviaron los vouchers que obviamente ya no necesitaba; por lo que inmediatamente solicité la cancelación y devolución del importe pagado a su call center y fue aprobado con el número de solicitud: [números]-[números].
me comunicaron que en 30 días hábiles se vería reflejado el reembolso a la forma de pago usada en la compra (en este caso tarjeta de crédito). Han pasado ya 3 meses y medio y no se ha recibido ningún reeembolso.
he llamado fácilmente 20 veces a su call center y siempre me dicen que esperen 30 días más. Estoy muy inconforme, quiero mi dinero de vuelta y una solución urgente. Será que me van a robar?
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Buenas tardes Cesar, tal como verificamos en el incidente que nos envió, la solicitud ya fue efectuada a la aerolínea. Te estaremos informando apenas nos responda. Muchas gracias
03 de Julio a las 17:21 hs.ResponderMe llevan diciendo eso desde el 25 de Marzo. No creen que ya fue demasiado tiempo para el reembolso?
03 de Julio a las 17:31 hs.ResponderTe entendemos Cesar, pero somos una agencia que intermedia entre la aerolínea y los pasajeros. En este caso, los plazos los establece la aerolínea. Te avisaremos apenas tengamos novedades. Gracias
03 de Julio a las 21:16 hs.ResponderCesar como estas? Nos podrías informar por este medio el momento donde vea reflejado el monto en su tarjeta. Desde ya quedamos a su su disposición. Saludos!
11 de Julio a las 11:37 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cesar V
11 de Julio a las 11:38 hs.ResponderBuen día, el monto no se ha visto reflejado. Podrían por favor enviarme el comprobante de la reversión? Ya se solucionó con la aerolínea?
11 de Julio a las 11:55 hs.ResponderNo se ha visto reflejado el monto de la devolución en la tarjeta
11 de Julio a las 11:56 hs.ResponderNo se ha visto reflejado el monto de la devolución en la tarjeta, por favor exijo una respuesta, ya van meses de espera y mi dinero nada
13 de Julio a las 18:20 hs.ResponderBuen día Cesar. Hemos vuelto a reclamar con la aerolínea. Lo mantendremos informado vía mail. Gracias
22 de Julio a las 10:08 hs.ResponderSiguen sin hacer el reembolso. Ya han pasado casi 5 meses y sólo me dicen que espere al siguiente mes. Que gran fraude esta empresa! Quiero mi dinero de vuelta!!!
03 de Agosto a las 10:16 hs.ResponderHola Cesar. Disculpanos la demora. Te vamos a avisar vía mail en cuanto tengamos respuesta de la aerolínea. Lo estamos reclamando constantemente. Gracias
08 de Agosto a las 16:03 hs.ResponderLa empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cesar V
06 de Setiembre a las 19:10 hs.ResponderCómo se atreven a decir que el reclamo fue solucionado si llevo más de 6 meses esperando que me devuelvan el dinero de la reserva. Cada que llamo me dicen que espere un mes más y SIGO SIN OBTENER UNA SOLUCIÓN. POR FAVOR EXIJO UNA RESPUESTA!!!!
07 de Setiembre a las 0:26 hs.ResponderSiguen sin responderme, QUIERO UNA SOLUCIÓN!
11 de Setiembre a las 22:06 hs.ResponderHola Cesar. Seguimos en contacto con la aerolínea. Aún no tenemos respuesta.
17 de Octubre a las 13:35 hs.ResponderTe pedimos unos días más por favor. Gracias
LLevan diciéndome eso por 8 MESES!!!! Por favor les exijo una respuesta?? Ya incumplieron con todos los tiempos, esto es increíble! Diganme si me van a ROBAR para hacer una denuncia ante la Superintendencia.
17 de Octubre a las 14:45 hs.ResponderDisculpanos la demora Cesar, pero estamos trabajando para poder ayudarte. Te avisaremos apenas tengamos novedades. Gracias
19 de Octubre a las 14:42 hs.Responder